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院随着我国酒店业的不断发展，建立并维持酒店与顾客之间的良好关系是酒店成功的关键。酒店在经营中应以顾客为导向，满足及超越顾客之所需，全面提高顾客满意度和忠诚度的新理念，已经在普及和迅速发展。本文通过对酒店顾客进行分析强化顾客关系，完善对客服务，从而培育忠诚客户，并实现酒店的经营目标。
浅谈酒店经营中的顾客策略
【摘 要】
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院随着我国酒店业的不断发展，建立并维持酒店与顾客之间的良好关系是酒店成功的关键。酒店在经营中应以顾客为导向，满足及超越顾客之所需，全面提高顾客满意度和忠诚度的新理念，已
【机 构】
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郑州旅游职业学院社会服务系
【出 处】
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中小企业管理与科技(上旬刊)
【发表日期】
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2015年16期
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