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目的探讨实施“优质护理服务示范工程”的方法与效果。方法结合医院的实际制定实施方案，改革护理工作模式，加强护理安全管理，提高护理人员的思想认识，修订完善各项工作制度，提升护理团队综合素质。比较活动开展前后患者对护理工作的满意度和临床护理质量的相关指标。结果活动开展以后，基础护理、病房管理质量以及患者对护理工作的满意度均显著提高（P〈0．05）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动，有利于改善护患关系，全面提升临床护理服务质量及患者满意度，值得临床推广实施。