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摘要：智慧博物馆是以博物馆核心业务为主导，提供“物、人、数据”三者之间的双向、多元信息交互通道，是未来博物馆的发展趋势。本论文结合目前先进的计算机、互联网技术，遵循互联网+博物馆理念，论述了传统博物馆如何创新性地融合微信公众号、增强现实展示系统（AR）、3D博物馆和街景导览等技术，提高传统博物馆的信息化水平，从而提高观众服务质量、提高管理效率、提高研究水平，完成博物館的职能要求。
关键词：智慧城市；博物馆；智慧旅游
1.项目背景
博物馆是社会历史文化传承的载体，是理解过去、思考当下、启示未来的重要公共文化场所。博物馆的发展经历了传统博物馆、数字博物馆和智慧博物馆的发展趋势。传统实体博物馆因观念、技术、场地、展陈能力限制，以及有时出于对文物保护的考虑，所能展示、提供的文物信息量严重不足。数字博物馆虽然突破了藏品展陈的时空限制，由于陷入了技术主导的误区，容易导致声光电技术在博物馆的滥用，同时，数字博物馆是单向信息传递模式，导致观众参观感受与实体博物馆存在巨大差异。智慧博物馆则是以博物馆核心业务为主导，提供“物、人、数据”三者之间的双向、多元信息交互通道，是“以人为中心”的信息传递模式。
智慧博物馆中的人（包括现场观众和线上观众、博物馆工作者等）、物（包括藏品、库房、展厅等）的信息可动态感知，并通过网络汇集，借助物联网和虚拟化技术，建立“物-人”“物-数据”“人-数据”之间的信息交互和远程控制，同时结合虚拟化和大数据技术，从而实现对博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制和优化，智慧博物馆是未来博物馆的发展趋势。
2.微信公众号设计
2.1在线展示
将博物馆基本信息情况介绍以图片文字结合方式向游客展示博物馆各景点、游览信息。将高清视频/高清图片，嵌套在景区信息介绍板块内，供游客在线查看。对馆藏珍品文物按重点排序列表展示。具体列表内容为文物缩略图、文物名称和文物简介索引等。对文物详细文字描述，提供360°图片、短视频展示，短视频包含人声讲解介绍。用户可将自己有兴趣的文物信息通过第三方平台，如新浪微博、微信、朋友圈，分享给自己的好友。
通过地图位置定位服务，在手机地图中标示博物馆的位置和游客当前位置坐标信息。对于自驾游或自助游游客，可通过程序跳转至第三方手机导航软件，如百度地图导航，通过使用第三方导航软件让游客准确、快捷抵达。
2.2传播互动
信息推送。向观众推送本馆服务信息、客流数据、参观需知和最新动态，为观众提供贴心信息推送服务。
意见反馈和互动。游客可结合实际需求，向管理方提交参观过程中的意见、投诉或建议，内容仅为管理端可见，管理端可以针对每条意见进行在线反馈。支持提交文字、语音录音及现场拍照上传等形式。便于管理方提升管理、经营水平。
服务评分。游客可在评分界面对景区服务、设施、环境等进行评分。评分界面为选取五星数量，星星的多少代表评分值高低。
调研问卷。博物馆管理端可按需设置调研问卷内容，并推送给关注公众号的游客们，游客通过简捷的点选操作完成调研问卷的填写并获得一定的奖励。用户填写完成后，点击提交，将问卷内容回传给后台管理端进行统一汇总。
3.增强现实互动游戏（AR）
游客可即时下载智慧博物馆APP，APP应用增强现实技术开发了揭秘隐藏展览的互动游戏。博物馆将某些藏品、文创产品等应用AR 技术，生成虚拟模型。博物馆把这些虚拟模型设置在纪念馆内不同的地方。游客打开智慧博物馆APP的AR应用之后，在博物馆展示区不断寻找，可寻找出这些隐藏的展品，可与“活动”的展品进行互动，还可设立一定的奖励以提高不同年龄段的游客对游戏的兴趣。游戏效果如下图所示：
4.3D博物馆
3D博物馆是目前流行的”绿色”展馆，博物馆可采用三维仿真技术，实现自动漫游，手动漫游；并且结合语音解说、图片文字、视频播放等一系列的多媒体技术；观众可以通过桌面电脑、移动终端可以在任意地点通过互联网进入3D虚拟博物馆。3D虚拟博物馆场景中的文物与实体博物馆中真实存在的文物一致，游客用户可点击展品和场景任意放大旋转360度观看；配合语音解说、视频播放、背景音乐等多媒体技术，打造一个美轮美奂的3D博物馆。
5.街景导览
智慧博物馆APP的街景导览功能可实现景区三维全景地图的互动漫游，漫游视点连续，无视场盲区。景区内每段人行、车行路段，每隔5-10米进行三维信息的数据采集，以达到博物馆景区内全覆盖的效果。2D地图和3D地图之间可以进行切换。
在全景地图内触屏选择前进距离的远近，最小单位为5米。触屏可进行360°全方位转换前进方向。在全景漫游浏览的同时，系统能够自动识别当前所在的虚拟位置，并对需要传达的信息进行听觉模拟，结合文字、图片、动画等多媒体信息进行综合有效的传达，能够听到中英日韩语音导览词。通过景物和导航的结合辅助游客了解自身位置，提前辨识标志景色或建筑物，确定行进路径，实现全景导航功能。
6.藏品管理平台
藏品管理平台在智慧博物馆藏品管理中将替代传统的藏品卡片式管理。卡片式档案，在目前传统博物馆的藏品管理中仍然是主要的管理手段，但是它的作用将逐渐转化成为博物馆文物的历史性凭证而存在。利用计算机对藏品进行数字化建设是实现智慧博物馆建设的重要标志。
藏品信息平台包含藏品信息（名称、年代、尺寸、重量、完残、征集信息、流传经历等等）的采集，包含登录、藏品图片库、智能检索、数据分析和统计、藏品提取审批流程、库房管理等功能。其中藏品提取审批流程支持实物（文物、资料、展品）或电子照片提取，支持根据不同的级别，分馆内关外，设置不同的审批权限；其中藏品图片库包含藏品照片、展览照片和业务接待照片等等；库房管理功能支持温湿度监控记录、人员进出监控记录。
藏品管理系统，其基础在于藏品，其主要功能在于管理。通用软件中的管理模块，主要提供对藏品信息的维护、藏品提用管理、库房管理、检索查询、数据统计、报表生成等功能，为藏品的日常管理和查询提用等保管业务工作提供高效率的手段，此外还有权限设置、系统维护等保证软件正常、安全运行的附加功能。
7.结束语
智慧博物馆是未来博物馆的发展趋势，传统博物馆应紧密结合虚拟化和大数据技术，实现博物馆游客服务、藏品保护和经营管理功能的智能化、智慧化。本文利用目前互联网热门的技术向传统博物馆提供了一些智慧博物馆建设的参考例子，每个例子还可以结合本地实际情况进行更加人性化的本地化应用和深度应用。最终，传统博物馆还是应该以人为本，不断提升用户体验，逐步向智慧博物馆迈进。
关键词：智慧城市；博物馆；智慧旅游
1.项目背景
博物馆是社会历史文化传承的载体，是理解过去、思考当下、启示未来的重要公共文化场所。博物馆的发展经历了传统博物馆、数字博物馆和智慧博物馆的发展趋势。传统实体博物馆因观念、技术、场地、展陈能力限制，以及有时出于对文物保护的考虑，所能展示、提供的文物信息量严重不足。数字博物馆虽然突破了藏品展陈的时空限制，由于陷入了技术主导的误区，容易导致声光电技术在博物馆的滥用，同时，数字博物馆是单向信息传递模式，导致观众参观感受与实体博物馆存在巨大差异。智慧博物馆则是以博物馆核心业务为主导，提供“物、人、数据”三者之间的双向、多元信息交互通道，是“以人为中心”的信息传递模式。
智慧博物馆中的人（包括现场观众和线上观众、博物馆工作者等）、物（包括藏品、库房、展厅等）的信息可动态感知，并通过网络汇集，借助物联网和虚拟化技术，建立“物-人”“物-数据”“人-数据”之间的信息交互和远程控制，同时结合虚拟化和大数据技术，从而实现对博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制和优化，智慧博物馆是未来博物馆的发展趋势。
2.微信公众号设计
2.1在线展示
将博物馆基本信息情况介绍以图片文字结合方式向游客展示博物馆各景点、游览信息。将高清视频/高清图片，嵌套在景区信息介绍板块内，供游客在线查看。对馆藏珍品文物按重点排序列表展示。具体列表内容为文物缩略图、文物名称和文物简介索引等。对文物详细文字描述，提供360°图片、短视频展示，短视频包含人声讲解介绍。用户可将自己有兴趣的文物信息通过第三方平台，如新浪微博、微信、朋友圈，分享给自己的好友。
通过地图位置定位服务，在手机地图中标示博物馆的位置和游客当前位置坐标信息。对于自驾游或自助游游客，可通过程序跳转至第三方手机导航软件，如百度地图导航，通过使用第三方导航软件让游客准确、快捷抵达。
2.2传播互动
信息推送。向观众推送本馆服务信息、客流数据、参观需知和最新动态，为观众提供贴心信息推送服务。
意见反馈和互动。游客可结合实际需求，向管理方提交参观过程中的意见、投诉或建议，内容仅为管理端可见，管理端可以针对每条意见进行在线反馈。支持提交文字、语音录音及现场拍照上传等形式。便于管理方提升管理、经营水平。
服务评分。游客可在评分界面对景区服务、设施、环境等进行评分。评分界面为选取五星数量，星星的多少代表评分值高低。
调研问卷。博物馆管理端可按需设置调研问卷内容，并推送给关注公众号的游客们，游客通过简捷的点选操作完成调研问卷的填写并获得一定的奖励。用户填写完成后，点击提交，将问卷内容回传给后台管理端进行统一汇总。
3.增强现实互动游戏（AR）
游客可即时下载智慧博物馆APP，APP应用增强现实技术开发了揭秘隐藏展览的互动游戏。博物馆将某些藏品、文创产品等应用AR 技术，生成虚拟模型。博物馆把这些虚拟模型设置在纪念馆内不同的地方。游客打开智慧博物馆APP的AR应用之后，在博物馆展示区不断寻找，可寻找出这些隐藏的展品，可与“活动”的展品进行互动，还可设立一定的奖励以提高不同年龄段的游客对游戏的兴趣。游戏效果如下图所示：
4.3D博物馆
3D博物馆是目前流行的”绿色”展馆，博物馆可采用三维仿真技术，实现自动漫游，手动漫游；并且结合语音解说、图片文字、视频播放等一系列的多媒体技术；观众可以通过桌面电脑、移动终端可以在任意地点通过互联网进入3D虚拟博物馆。3D虚拟博物馆场景中的文物与实体博物馆中真实存在的文物一致，游客用户可点击展品和场景任意放大旋转360度观看；配合语音解说、视频播放、背景音乐等多媒体技术，打造一个美轮美奂的3D博物馆。
5.街景导览
智慧博物馆APP的街景导览功能可实现景区三维全景地图的互动漫游，漫游视点连续，无视场盲区。景区内每段人行、车行路段，每隔5-10米进行三维信息的数据采集，以达到博物馆景区内全覆盖的效果。2D地图和3D地图之间可以进行切换。
在全景地图内触屏选择前进距离的远近，最小单位为5米。触屏可进行360°全方位转换前进方向。在全景漫游浏览的同时，系统能够自动识别当前所在的虚拟位置，并对需要传达的信息进行听觉模拟，结合文字、图片、动画等多媒体信息进行综合有效的传达，能够听到中英日韩语音导览词。通过景物和导航的结合辅助游客了解自身位置，提前辨识标志景色或建筑物，确定行进路径，实现全景导航功能。
6.藏品管理平台
藏品管理平台在智慧博物馆藏品管理中将替代传统的藏品卡片式管理。卡片式档案，在目前传统博物馆的藏品管理中仍然是主要的管理手段，但是它的作用将逐渐转化成为博物馆文物的历史性凭证而存在。利用计算机对藏品进行数字化建设是实现智慧博物馆建设的重要标志。
藏品信息平台包含藏品信息（名称、年代、尺寸、重量、完残、征集信息、流传经历等等）的采集，包含登录、藏品图片库、智能检索、数据分析和统计、藏品提取审批流程、库房管理等功能。其中藏品提取审批流程支持实物（文物、资料、展品）或电子照片提取，支持根据不同的级别，分馆内关外，设置不同的审批权限；其中藏品图片库包含藏品照片、展览照片和业务接待照片等等；库房管理功能支持温湿度监控记录、人员进出监控记录。
藏品管理系统，其基础在于藏品，其主要功能在于管理。通用软件中的管理模块，主要提供对藏品信息的维护、藏品提用管理、库房管理、检索查询、数据统计、报表生成等功能，为藏品的日常管理和查询提用等保管业务工作提供高效率的手段，此外还有权限设置、系统维护等保证软件正常、安全运行的附加功能。
7.结束语
智慧博物馆是未来博物馆的发展趋势，传统博物馆应紧密结合虚拟化和大数据技术，实现博物馆游客服务、藏品保护和经营管理功能的智能化、智慧化。本文利用目前互联网热门的技术向传统博物馆提供了一些智慧博物馆建设的参考例子，每个例子还可以结合本地实际情况进行更加人性化的本地化应用和深度应用。最终，传统博物馆还是应该以人为本，不断提升用户体验，逐步向智慧博物馆迈进。