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摘 要：本文主要针对地铁网络化运营后站务运作提升举措展开讨论，从而有效改善当前地铁站务工作形式。站务运作作为地铁运行的重要组成部分，对于地铁的正常运行有着极为重要的作用，这就要求有关部门能够针对当前的地铁站务工作进行一个较为详细的研究，从而确保站务运作能够与时俱进，充分满足当前地铁运行的要求。网络化作为当前地铁运营的主要趋势，能够有效提高地铁的运行效率，从而减少城市交通压力，有利于实现当前交通业的有效发展。
关键词：地铁;网络化运营;站务运作;提升
地铁作为当前交通系统的重要组成部分，对于人民的日常生活有着极为重要的影响。这就要求有关部门能够针对当前地铁网络化运营后站务运作的提升进行讨论，从而有效确保当前地铁运行的效率。站务运作作为地铁运行的一部分，要求地铁有关部门能够注意对于网络化的引入，从而有效减少地铁人工成本的投入，有效提高其经济效益。同时，网络化运营的应用能够使得地铁的运行效率更高，从而使得人们的生活更加便利，还能够有效降低当前城市交通的压力。
一、通过智能技术促进乘客自助服务
在对当前的网络化运营后站务运作提升举措进行研究时，首先地铁有关部们应当能够清醒的认识到网络化运营的具体内容，从而能够根据其中的具体环节进行合理的研究，有效提高当前站务运作管理模式。其中地铁网络化的具体内容如图一所示。通过对其具体内容的研究，从而使得有关部门能够在现有站务管理运作的基础上进行改进，实现站务管理运作模式对地铁运营模式的与时俱进。通过智能技术促进乘客自助服务作为地铁网络化运营中的重要内容，对于当前地铁运营效率的提高有着极为重要的作用。这就要求有关部门能够注意对于自动化服务设备的引入，从而实现当前地铁运营的智能化。随着城市交通压力的增大，这就在一定程度上使得大量的人群选择以地铁作为出行工具。客流量的增大在一定程度上对当前的地铁运营模式提出了更高的要求，网络化运营作为地铁运营模式的主要发展趋势，要求地铁管理部门能够在人力资源有限的情况下对有效提升当前地铁运行效率，故而智能化在乘客服务中的应用就显得极为重要。除此之外，有关部门还应当注意对站务运作模式的改进，从而使得站务运作能够与地铁的网络化运营保持一个适当的平衡，切实提高当前地铁运行效率，有效降低城市交通压力。
二、通过信息化手段提高内部运作效率
除了对于智能技术在乘客自助服务中的有效应用，有关部门还应当注意信息化手段在内部运作中应用。这就要求有关部门能够对传统的站务运作模式进行研究改进，从而有效确保当前的站务运作方式够满足当前的地铁运营要求。通过信息化手段在当前地铁运作中的有效应用，从而使得内部运作效率有效提高，切实改进当前地铁运作方式。在这一过程中，有关部门还应当注意对于内部运作业务的有效整合，從而实现车站内部管理体系的精简，有效降低地铁运营的人工成本，实现地铁经济效益的提高。
三、自助服务智能化
地铁工作部门还应当注意对于自助服务智能化的普及，从而有效减少地铁的人工成本。在传统的地铁站务管理过程中，由于客流量较大，所以工作时间就会对员工的精力造成一定的影响，从而使得员工的工作效率降低，不利于地铁运行效率的提高。而通过智能化自助服务，使得乘客能够自行解决一系列的站务问题，从而缩短了排队等待的时间，有效提高地铁的运行效率。车票移动支付作为当前自助服务中的重要组成部分，对于当前地铁站务运作效率的提高有着极为重要的作用。通过移动支付，有效缩短乘客上车的时间，在这一过程中，工作人员主要是起到一定的引导作用。同时，有关部门还应当注意对于电子发票处理，从而使得移动支付能够为乘客提供一定的便利。相较于纸质发票。电子发票不仅在一定程度上减少了资源的浪费，还能够有效减少地铁运营成本的投入，从而实现了地铁经济效益的提高。
四、站内自助服务向导
除了自助服务的智能化，地铁有关部门还应当注意对于站内自助服务向导的建立，从而使得乘客能够更加便利的使用自助化服务。当前的自助服务向导对于地铁内部的信号有着较高的要求，这就要求有关部门能够针对这一弊端进行改进，从而确保站内自助服务向导对于乘客地铁的乘坐能够起到实质性作用。自助服务向导主要是通过乘客与工作人员之间的连线，从而实现乘客困难的及时解决，有效确保地铁的运营效率。除了人工接线服务，地铁还可以设置相应的微信公众号，从而使得乘客能够随时随地对自己乘坐地铁中遇到的困难进行提问，有效改进当前的地铁运作方式。在这一过程中，要求有关部门能够对乘客所在的位置进行准确定位，从而为乘客提供一个相对精准的服务，有效确保自助化服务的可靠性。另外，有关部门还应当能够对乘客遇到的问题进行一定的归纳总结，从而使得工作人员能够及时给出一个相对准确的解决方案，切实提高当前地铁的运作效率。
五、总结
通过对网络化运营后站务工作提升举措的研究，从而有效改进当前站务管理的运作方式，有利于地铁运作效率的提高。在这一过程中，地铁有关部门还应当注意对于先进工作经验的学习，从而使得网络化能够被充分应用于地铁运作的各个环节中，有效减少地铁运作对于人工的应用。除此之外，有关部门还应当注意对于员工信息化技术的培训，从而使得员工能够较为熟练的使用自动化管理工具，确保网络化运作对于地铁运营效率的提高能够起到实质性的作用。切实提高地铁的工作效率。
参考文献：
[1]王欢.地铁网络化运营后站务运作提升研究[J].建筑工程技术与设计，2018，（26）：3126.
[2]刘 畅.地铁网络化运营后站务运作提升研究[J].建筑工程技术与设计，2018，（24）：3687.
关键词：地铁;网络化运营;站务运作;提升
地铁作为当前交通系统的重要组成部分，对于人民的日常生活有着极为重要的影响。这就要求有关部门能够针对当前地铁网络化运营后站务运作的提升进行讨论，从而有效确保当前地铁运行的效率。站务运作作为地铁运行的一部分，要求地铁有关部门能够注意对于网络化的引入，从而有效减少地铁人工成本的投入，有效提高其经济效益。同时，网络化运营的应用能够使得地铁的运行效率更高，从而使得人们的生活更加便利，还能够有效降低当前城市交通的压力。
一、通过智能技术促进乘客自助服务
在对当前的网络化运营后站务运作提升举措进行研究时，首先地铁有关部们应当能够清醒的认识到网络化运营的具体内容，从而能够根据其中的具体环节进行合理的研究，有效提高当前站务运作管理模式。其中地铁网络化的具体内容如图一所示。通过对其具体内容的研究，从而使得有关部门能够在现有站务管理运作的基础上进行改进，实现站务管理运作模式对地铁运营模式的与时俱进。通过智能技术促进乘客自助服务作为地铁网络化运营中的重要内容，对于当前地铁运营效率的提高有着极为重要的作用。这就要求有关部门能够注意对于自动化服务设备的引入，从而实现当前地铁运营的智能化。随着城市交通压力的增大，这就在一定程度上使得大量的人群选择以地铁作为出行工具。客流量的增大在一定程度上对当前的地铁运营模式提出了更高的要求，网络化运营作为地铁运营模式的主要发展趋势，要求地铁管理部门能够在人力资源有限的情况下对有效提升当前地铁运行效率，故而智能化在乘客服务中的应用就显得极为重要。除此之外，有关部门还应当注意对站务运作模式的改进，从而使得站务运作能够与地铁的网络化运营保持一个适当的平衡，切实提高当前地铁运行效率，有效降低城市交通压力。
二、通过信息化手段提高内部运作效率
除了对于智能技术在乘客自助服务中的有效应用，有关部门还应当注意信息化手段在内部运作中应用。这就要求有关部门能够对传统的站务运作模式进行研究改进，从而有效确保当前的站务运作方式够满足当前的地铁运营要求。通过信息化手段在当前地铁运作中的有效应用，从而使得内部运作效率有效提高，切实改进当前地铁运作方式。在这一过程中，有关部门还应当注意对于内部运作业务的有效整合，從而实现车站内部管理体系的精简，有效降低地铁运营的人工成本，实现地铁经济效益的提高。
三、自助服务智能化
地铁工作部门还应当注意对于自助服务智能化的普及，从而有效减少地铁的人工成本。在传统的地铁站务管理过程中，由于客流量较大，所以工作时间就会对员工的精力造成一定的影响，从而使得员工的工作效率降低，不利于地铁运行效率的提高。而通过智能化自助服务，使得乘客能够自行解决一系列的站务问题，从而缩短了排队等待的时间，有效提高地铁的运行效率。车票移动支付作为当前自助服务中的重要组成部分，对于当前地铁站务运作效率的提高有着极为重要的作用。通过移动支付，有效缩短乘客上车的时间，在这一过程中，工作人员主要是起到一定的引导作用。同时，有关部门还应当注意对于电子发票处理，从而使得移动支付能够为乘客提供一定的便利。相较于纸质发票。电子发票不仅在一定程度上减少了资源的浪费，还能够有效减少地铁运营成本的投入，从而实现了地铁经济效益的提高。
四、站内自助服务向导
除了自助服务的智能化，地铁有关部门还应当注意对于站内自助服务向导的建立，从而使得乘客能够更加便利的使用自助化服务。当前的自助服务向导对于地铁内部的信号有着较高的要求，这就要求有关部门能够针对这一弊端进行改进，从而确保站内自助服务向导对于乘客地铁的乘坐能够起到实质性作用。自助服务向导主要是通过乘客与工作人员之间的连线，从而实现乘客困难的及时解决，有效确保地铁的运营效率。除了人工接线服务，地铁还可以设置相应的微信公众号，从而使得乘客能够随时随地对自己乘坐地铁中遇到的困难进行提问，有效改进当前的地铁运作方式。在这一过程中，要求有关部门能够对乘客所在的位置进行准确定位，从而为乘客提供一个相对精准的服务，有效确保自助化服务的可靠性。另外，有关部门还应当能够对乘客遇到的问题进行一定的归纳总结，从而使得工作人员能够及时给出一个相对准确的解决方案，切实提高当前地铁的运作效率。
五、总结
通过对网络化运营后站务工作提升举措的研究，从而有效改进当前站务管理的运作方式，有利于地铁运作效率的提高。在这一过程中，地铁有关部门还应当注意对于先进工作经验的学习，从而使得网络化能够被充分应用于地铁运作的各个环节中，有效减少地铁运作对于人工的应用。除此之外，有关部门还应当注意对于员工信息化技术的培训，从而使得员工能够较为熟练的使用自动化管理工具，确保网络化运作对于地铁运营效率的提高能够起到实质性的作用。切实提高地铁的工作效率。
参考文献：
[1]王欢.地铁网络化运营后站务运作提升研究[J].建筑工程技术与设计，2018，（26）：3126.
[2]刘 畅.地铁网络化运营后站务运作提升研究[J].建筑工程技术与设计，2018，（24）：3687.