加强情感沟通构建和谐护患关系

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护患关系是指护理人员与患者及其家属、陪人、监护人的关系^[1]。在医院护理服务中,护理人员担任主导性角色,是人际关系的主体,护理人员与患者双方均希望建立一种亲切、和谐、友善的关系。随着医学模式的转变、整体护理的实施、社会文化的多元化、人们法制意识的增强,患者的生理、心理需求水平不断提高,护患冲突时有发生。为此,加强护患之间的情感沟通、构建和谐护患关系迫在眉睫。
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