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目的：加强11诊耳鼻喉科医院感染的管理，减少和降低耳鼻喉科门诊院内感染的发生。方法：根据耳鼻喉科门诊的易感因素，制定相对应的、行之有效的管理制度与防控措施。结果：严格执行消素隔离制度，规范耳鼻喉科门诊感染管理工作，是降低耳鼻喉科门诊医院内感染的关键。结论：通过有效的控制措施和规范化、科学化管理，我科的院内感染发生率为0％。