【摘 要】
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直播电商已成为网络消费的重要支撑,但其问题和弊端却越来越突出,直播过程中的现场“翻车”事件频发,直播带货的行为规范亟待完善,相关理论研究也有待进一步深化。鉴于此,本文采用扎根理论方法,通过对12起直播带货“翻车”事件的帖子评论进行分析,构建了直播带货“抑恶从善”治理机制的基本理论框架:“抑恶”包括外控制度规范和内控道德规范,前者包括法律制度、政府监管和平台治理,后者包括政治素养、职业道德和文化素质
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“品牌丑闻跨国非对称溢出效应研究:基于国家形象构成要素视角”（71572193）；
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直播电商已成为网络消费的重要支撑,但其问题和弊端却越来越突出,直播过程中的现场“翻车”事件频发,直播带货的行为规范亟待完善,相关理论研究也有待进一步深化。鉴于此,本文采用扎根理论方法,通过对12起直播带货“翻车”事件的帖子评论进行分析,构建了直播带货“抑恶从善”治理机制的基本理论框架:“抑恶”包括外控制度规范和内控道德规范,前者包括法律制度、政府监管和平台治理,后者包括政治素养、职业道德和文化素质;“从善”指认知规范,包括职业能力、团队管理、品类选择、产品品质、场景设计、直播氛围和技术保障。研究结论不仅对规范直播带货行为提供理论依据,也为治理直播带货乱象、出台相关政策规范提供参考。
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