【摘 要】
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急诊科是抢救生命的绿色通道,是医疗活动比较集中的场所。急诊科所接诊的患者病情紧急、危重、发展变化快,突发事件多,风险大;而患者及家属心理承受能力不强,对突发事件难以
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急诊科是抢救生命的绿色通道,是医疗活动比较集中的场所。急诊科所接诊的患者病情紧急、危重、发展变化快,突发事件多,风险大;而患者及家属心理承受能力不强,对突发事件难以接受,无法科学理性的了解患者的病情变化,故容易与急诊护理人员发生各种纠纷。加之人们自我保护意识和法律意识不断增强,患者及家属对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。当患者及家属心理预期达不到时,内心极易烦躁,就会放大内心感受,此种情况下极易发生护理纠纷。护理纠纷不但损害护患关系,对护士的社会形象造成影响,同时也会影响护士的身心
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