【摘 要】
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目的:对服务补救理论在急救护理质量管理中的应用价值进行研究.方法:以2018年3月至2019年12月这一区间作为研究时段,将2018年3月至2019年1月我院急诊科实施常规护理管理模式
【机 构】
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广州市花都区花山镇卫生院,广东 广州 510800
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目的:对服务补救理论在急救护理质量管理中的应用价值进行研究.方法:以2018年3月至2019年12月这一区间作为研究时段,将2018年3月至2019年1月我院急诊科实施常规护理管理模式的阶段作为对比组,将2019年2—12月实施服务补救理论的护理质量管理模式阶段作为研究组,分析两组时间段内我院急诊科护理质量评分.结果:研究组护理质量评分与对比组相比,研究组相对较高(P<0.05).结论:护理质量管理中应用服务补救理论模式具有可行性,可显著提高护理质量和效率,对减少护患纠纷具有积极影响,具有应用价值,值得大力推广.
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