【摘 要】
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高质量的软件是软件工程所要达到的目标,软件维护在其中发挥着重要的作用。但是,软件维护过程中,维护人员与用户交流困难,难以确定维护需求,从而造成维护的效率低、成本高。
【机 构】
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南京大学计算机软件新技术国家重点实验室; 南京大学计算机软件新技术国家重点实验室 南京大学计算机科学与技术系 南京 210093; 南京大学计算机科学与技术系 南京 210093;
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高质量的软件是软件工程所要达到的目标,软件维护在其中发挥着重要的作用。但是,软件维护过程中,维护人员与用户交流困难,难以确定维护需求,从而造成维护的效率低、成本高。本文论述了一种新的软件维护的方法,即远程软件维护(RemoteSoftware Maintenance)。该方法充分利用了Internet和操作系统的功能,它可以帮助用户收集各种软件的维护信息,并通过Internet发送给软件维护人员,为维护人员提供支持。本文还给出了一个基于该方法的远程维护软件SIRMS(Software product Information collec-tion for Remote Maintenance Support)的设计及实现。SIRMS是基于Client/Server结构远程维护软件的客户端,实现了软件维护信息的自动搜集,并通过Internet发送至维护支持中心OSC(Open Support Center),是远程软件维护的有效支持工具。远程软件维护有效克服了软件维护过程的缺点,帮助维护人员确定维护需求,减轻了用户的负担,降低了软件维护的费用。
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