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目的：对我院耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及对策进行分析。方法：选取我院2012年8月-2013年8月耳鼻喉科120例门诊患者，对其临床资料进行回顾性分析，其中对照组实施常规护理，观察组患者实施针对性护理，对其护理异常情况发生率进行对比。结果：经过分析，观察组患者护理异常情况发生率为11．7％，对照组患者为35．0％，其差异显著，比较具有统计学意义（P＜0．05）。结论：在耳鼻喉门诊患者护理中，实施针对性护理，有助于对其护理效果进行提高，同时提高患者护理满意度。