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摘 要：随着人们生活质量的提升以及经济社会的发展，社会对电量的需求明显增大，各行业领域对供电企业的供电能力以及服务水平有了更高的标准和要求。但供电企业的传统电费抄核收模式存在明显问题，如工作效率较差以及较多的工作失误等，对电力企业服务水平的提高具有限制和阻碍作用。基于此，本文将对供电所电费抄核收管理措施进行分析。
关键词：电费抄核收;管理措施;探讨
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。
2供电企业电费抄核收管理工作中存在问题分析
2.1企业电费抄核收管理存在制度问题
尽管当前供电企业对自身电费抄核收工作的重视度较高，并采取了相应地措施以解决电费抄核收管理工作中存在的问题，以提升抄核收工作的效率，但结合当前供电企业的实际情况来看，企业的电费抄核收管理制度仍存在较多的问题。核收管理制度中存在主要问题是有：对电费进行抄核收管理工作时的具体内容与当前企业的发展适应性较差，已不能合理有效满足市场对用电的需求。此外企业的电费抄核收管理制度相对较为落后，没有完善的科学的管理体系作为管理工作的支撑，尤其是在日常的电费抄核收工作中缺乏统一的标准导致工作人员的工作较为混乱，严重降低了工作效率。
2.2电费抄核收工作的细化管理明显缺乏
供电企业电费抄核收工作缺乏细化管理是导致抄核收工作效率低的重要原因。由于电费抄核收工作本身具有较强的复杂性，主要是抄核收管理工作中包含的内容较多，且每个内容之间存在相应地联系，因而当某一部分内容出现问题时则会产生较多相关的影响，甚至导致其他管理工作不能及时展开，严重降低了企业的工作效率。但是企业在管理过程中并没有对电费抄核收工作进行细化管理，导致抄核收管理中涉及的抄表、对电费的核算和收费内容三者在管理过程中较为混乱，并且衔接性不强，进而增加了企业电费抄核收的工作失误，如在对电费进行核算过程中出现较大的误差、电费收费不及时等地问题。不仅对企业的服务质量产生不利的影响，同时影响企业的工作质量和效率，严重降低了企业的经济收益。
3供电所电费抄核收管理措施
3.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作
在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理，我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说，我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，我们应该根据风险程度表多次抄表，并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说，当我们去抄表的时候，就向他们索要电费，避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户，我们則可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录，这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意，对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录，并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电，也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。
3.2完善和规范电量的核算，按照制度去进行电费的明细账
在针对电费抄核收的管理中，我们也要着重的注意电费的核算工作，确保这个工作一定要是最细致、最准确的，否则就可能对企业的声誉造成巨大的影响。为此，相关的财务部门应该实时地建立电费的明细账目表，而且编制也应该合理地规划出用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，一定要确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账是一样的，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。另外，对于那些新装用电的客户，在安装流程完毕之后，一定要进行专业的审核和报表工作。而对于那些用电变更或者是装置参数发生变化的客户，就一定要严格审核。如果出现了任何数据异常的现象，一定要积极地进行维修，确保数据的正常与稳定。如果由于信息系统的故障发生了数据异常的现象，就一定要对电量和电费进行统一的整理，并根据备份来重新开展用户电费电量的计算和审核问题。在电量电费计算所得的数据异常问题也都应该做好详细的记录，积极地找出产生这些问题的原因，这样在问题后续发生的时候，我们才能更加从容地面对。最后，供电的企业也要形成一个复合的电量电费使用报告表，便于往后用户去查询所使用的电量。
3.3增强工作人员的综合能力和素质
针对电力人员知识技能缺失的问题，供电所要积极对电力人员进行不定期的针对性培训，比如可以组织员工到相关的电力企业去学习，或者请有经验的人员来授课，使其更加深入地了解相关的员工操作规范，并能在一定程度上提高电力人员的综合能力。再者供电所要对电力人员的行为进行约束和规范，定期对其业务能力进行考核，这样就可以为各项工作的顺利开展埋下坚实的基础。
4结束语
总而言之，供电企业在当前发展过程中面临着较大的压力，要想获得较高的经济效益并稳定发展，对于电费抄核收工作应提高重视度，并研究分析电费抄核收工作中存在的问题，以完善并制定有效的制度管理和优化手段提高工作人员的工作效率，减少工作中的失误，满足用户对用的需求和企业服务质量的要求，从而获得较高的经济收益。
参考文献：
[1]张臻琪.供电所电费抄核收管理措施探讨[J].科技经济导刊，2020，28（30）：49+45.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.
（国网安徽省电力有限公司芜湖市繁昌区供电公司，安徽 芜湖 241200）
关键词：电费抄核收;管理措施;探讨
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。
2供电企业电费抄核收管理工作中存在问题分析
2.1企业电费抄核收管理存在制度问题
尽管当前供电企业对自身电费抄核收工作的重视度较高，并采取了相应地措施以解决电费抄核收管理工作中存在的问题，以提升抄核收工作的效率，但结合当前供电企业的实际情况来看，企业的电费抄核收管理制度仍存在较多的问题。核收管理制度中存在主要问题是有：对电费进行抄核收管理工作时的具体内容与当前企业的发展适应性较差，已不能合理有效满足市场对用电的需求。此外企业的电费抄核收管理制度相对较为落后，没有完善的科学的管理体系作为管理工作的支撑，尤其是在日常的电费抄核收工作中缺乏统一的标准导致工作人员的工作较为混乱，严重降低了工作效率。
2.2电费抄核收工作的细化管理明显缺乏
供电企业电费抄核收工作缺乏细化管理是导致抄核收工作效率低的重要原因。由于电费抄核收工作本身具有较强的复杂性，主要是抄核收管理工作中包含的内容较多，且每个内容之间存在相应地联系，因而当某一部分内容出现问题时则会产生较多相关的影响，甚至导致其他管理工作不能及时展开，严重降低了企业的工作效率。但是企业在管理过程中并没有对电费抄核收工作进行细化管理，导致抄核收管理中涉及的抄表、对电费的核算和收费内容三者在管理过程中较为混乱，并且衔接性不强，进而增加了企业电费抄核收的工作失误，如在对电费进行核算过程中出现较大的误差、电费收费不及时等地问题。不仅对企业的服务质量产生不利的影响，同时影响企业的工作质量和效率，严重降低了企业的经济收益。
3供电所电费抄核收管理措施
3.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作
在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理，我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说，我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，我们应该根据风险程度表多次抄表，并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说，当我们去抄表的时候，就向他们索要电费，避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户，我们則可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录，这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意，对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录，并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电，也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。
3.2完善和规范电量的核算，按照制度去进行电费的明细账
在针对电费抄核收的管理中，我们也要着重的注意电费的核算工作，确保这个工作一定要是最细致、最准确的，否则就可能对企业的声誉造成巨大的影响。为此，相关的财务部门应该实时地建立电费的明细账目表，而且编制也应该合理地规划出用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，一定要确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账是一样的，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。另外，对于那些新装用电的客户，在安装流程完毕之后，一定要进行专业的审核和报表工作。而对于那些用电变更或者是装置参数发生变化的客户，就一定要严格审核。如果出现了任何数据异常的现象，一定要积极地进行维修，确保数据的正常与稳定。如果由于信息系统的故障发生了数据异常的现象，就一定要对电量和电费进行统一的整理，并根据备份来重新开展用户电费电量的计算和审核问题。在电量电费计算所得的数据异常问题也都应该做好详细的记录，积极地找出产生这些问题的原因，这样在问题后续发生的时候，我们才能更加从容地面对。最后，供电的企业也要形成一个复合的电量电费使用报告表，便于往后用户去查询所使用的电量。
3.3增强工作人员的综合能力和素质
针对电力人员知识技能缺失的问题，供电所要积极对电力人员进行不定期的针对性培训，比如可以组织员工到相关的电力企业去学习，或者请有经验的人员来授课，使其更加深入地了解相关的员工操作规范，并能在一定程度上提高电力人员的综合能力。再者供电所要对电力人员的行为进行约束和规范，定期对其业务能力进行考核，这样就可以为各项工作的顺利开展埋下坚实的基础。
4结束语
总而言之，供电企业在当前发展过程中面临着较大的压力，要想获得较高的经济效益并稳定发展，对于电费抄核收工作应提高重视度，并研究分析电费抄核收工作中存在的问题，以完善并制定有效的制度管理和优化手段提高工作人员的工作效率，减少工作中的失误，满足用户对用的需求和企业服务质量的要求，从而获得较高的经济收益。
参考文献：
[1]张臻琪.供电所电费抄核收管理措施探讨[J].科技经济导刊，2020，28（30）：49+45.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116.
（国网安徽省电力有限公司芜湖市繁昌区供电公司，安徽 芜湖 241200）