【摘 要】
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目的探讨临床科室医疗纠纷防范综合举措。方法采用问卷调查的方式对科室的120名住院患者进行问卷调查,在了解患者住院需求以及对医疗纠纷看法的基础上对临床科室医疗纠纷的表
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目的探讨临床科室医疗纠纷防范综合举措。方法采用问卷调查的方式对科室的120名住院患者进行问卷调查,在了解患者住院需求以及对医疗纠纷看法的基础上对临床科室医疗纠纷的表现及发生的原因加以分析,总结综合管理举措,统计对护理服务的满意度。结果消化内科综合服务满意度和科室优质护理满意度均逐年升高。结论在掌握患者对医疗纠纷看法的反馈结果的基础上,采取一系列综合管理举措,有助于临床科室医务人员提高医患沟通成功率,保障医疗安全、降低医患纠纷,有助于达到医患共创和谐科室的目的。
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