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【摘 要】电力市场营销以市场为立足点，以高效、便民、提高电能的终端能源占有率为目标，引入能够适应市场经济需要、增强市场应变能力，改善服务质量，有助于经营效益化，有利于市场开拓和发展的新机制，不断拓展电力市场营销活动。电力是特殊的产品，特殊的产品具有特殊的营销方式，电力产品的特殊性使得电力市场营销必须以社会为中心。电力行业从垄断到引入竞争机制的转变，也是一个观念转变的过程，树立电力的社会市场营销观念是电力企业参与市场竞争的基本原则。
【关键词】电力；市场营销；竞争；策略
电力社会市场营销观念的产生是经济发展的结果，是企业适应市场环境的需要，是电力企业发展的必然选择。电力企业所承担的社会责任既是社会的需要，也是企业长久发展的需要。企业要生存要发展，企业需要有能够引领企业持续发展的战略规划。电力社会市场营销观念的确立是为企业战略的实现提供了思想保证。电力产品的市场是巨大的，竞争也是激烈的。电力社会市场营销观念下的竞争策略也因产品的特殊性也具有特殊性。
电力社会市场营销的要旨是和谐中竞争，竞争中发展。资源是社会的财富，利用有效的资源创造最大的财富是社会发展的需要。电力生产具有相对的区域垄断性，电力建设要符合国家的能源发展规划，同一地区的电力建设受政策因素、资源条件、区域经济现状等条件的影响和制约，电力生产的竞争是在国家宏观调控下的理性竞争和有序竞争。和谐和发展是电力市场竞争的指导思想。适应这一竞争思想，电力的社会市场营销策略的制订和实施，重点应在于突出电力产品的社会性，以节能减排为竞争点，以技术改良和技术创新为手段，以可再生和洁净能源的发展为突破口，以企业的社会合作共同营造和谐市场为努力方向，创造竞争优势，求取企业发展。
电力社会市场营销是一种社会大市场营销，电力生产是一个连接广泛的系统，电力设备生产厂商、设计、施工、发电、输电、变电、售电单位等。电力产品的绿色效用与这些关联单位具有非常紧密的联系，社会市场营销应涵盖每一类型的电力关联企业。社会市场营销目标不是某一个企业能够实现的，而需要相互关联的一系列企业都能够树立电力社会市场营销观念，互相配合、共同努力，电力生产的社会效益才会显著提高。
电力社会市场营销是通过效用竞争赢得市场。社会对于能源形式的选择具有一定的针对性，汽车以汽油为能源，燃气灶以燃气为能源，家用电器以电力为能源。 电力产品具有的清洁性和便捷性使得电力能源具有与生俱来的优势，电力社会市场营销的任务之一就是把优势转化为市场。我国供电市场由供电企业在营业区内实行独占垄断经营，这就是完全垄断市场。厂网分开后，电力企业面临的市场就是垄断的竞争市场，又称为不完全竞争市场，是一种介于完全竞争市场和完全垄断市场之间的一种市场类型。
（1）目前电力市场的管理机制正在进行改变，主要是通过经济、法律、技术的手段来管理，其基本原则是公平竞争、自愿互利。
（2）电力市场具有开放性和竞争性，其具有自然垄断特性的，只是输电和配电环节，而发电和售电环节则不具有自然垄断性，因此，在发电和售电领域，都可以开放，引入竞争。
（3）电力市场具有计划性和协调性。电力是一种特殊的商品，电力产、供、销的一体化，即发电、输电、配电、用电的同时性，其生产必是连续的过程，这就要求电力市场具有计划性。所以，电力市场各成员之间必须相互协调。
（4）在开放、竞争的电力市场中，电力供应商的服务质量是决定成败至关重要的因素。供电企业应该认识到为客户提供优质服务不仅能改善企业形象，实现人民电业为人民的宗旨，而且还能在市场经济条件下达到开拓电力市场、促进电力销售，提高企业经济效益的目的。国家电网公司多年来坚持抓行风建设，通过开展各种优质服务活动，使行业作风、企业形象均有明显好转。
（5）自动化，信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。电力工业逐步地使用了综合自动化设备，办公自动化，客户查询系统，负荷控制系统，客户服务系统，地理信息系统等，使电力工业快步地实现现代化。
电力市场营销需要实现四个转变：
（1）从管理型向服务型转变。电力企业多年来处于垄断地位，工作的重点集中在安全生产和专业技术上，市场营销观念意识淡薄。随着国家经济发展模式的变化，电力市场将发生重大变革，电力企业必然要从管理型向服务型转变。
（2）从限制型用电向放开用电转变。用电放开，不是无条件放开，并不是说电可以放开用，是在国家政策范围内有序放开，要求全社会树立节能减排和节约用电的意识，确保电力市场的良性运转。
（3）从卖方市场向买方市场转变。例如，国家电网公司为了全面推进集团化运作、集约化发展、精细化管理，构建适应企业发展方式转变的营销管理体系，采取的营销理念是“营销围绕客户转，全局围绕营销转”。建设“一部三中心”，即营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，建成有效的营销决策、职能管理和业务分离的营销体系。
（4）从埋怨客观原因向积极迎接市场转变，通过措施，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而提高职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识。
综上论述，随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，从卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
【参考文献】
[1]王广庆等.电力销售与管理.北京：中国电力出版社，2002.
[2]王孔良等.用电管理.北京：中国电力出版社，1997.
[3]于尔铿等.电力市场.北京：中国电力出版社，1998.
[4]曾鸣，贾振旺等.电力营销服务与电价体系.北京：中国电力出版社，2007.
[5]胡键等.电力市场营销管理.北京：中国电力出版社，2000.
【关键词】电力；市场营销；竞争；策略
电力社会市场营销观念的产生是经济发展的结果，是企业适应市场环境的需要，是电力企业发展的必然选择。电力企业所承担的社会责任既是社会的需要，也是企业长久发展的需要。企业要生存要发展，企业需要有能够引领企业持续发展的战略规划。电力社会市场营销观念的确立是为企业战略的实现提供了思想保证。电力产品的市场是巨大的，竞争也是激烈的。电力社会市场营销观念下的竞争策略也因产品的特殊性也具有特殊性。
电力社会市场营销的要旨是和谐中竞争，竞争中发展。资源是社会的财富，利用有效的资源创造最大的财富是社会发展的需要。电力生产具有相对的区域垄断性，电力建设要符合国家的能源发展规划，同一地区的电力建设受政策因素、资源条件、区域经济现状等条件的影响和制约，电力生产的竞争是在国家宏观调控下的理性竞争和有序竞争。和谐和发展是电力市场竞争的指导思想。适应这一竞争思想，电力的社会市场营销策略的制订和实施，重点应在于突出电力产品的社会性，以节能减排为竞争点，以技术改良和技术创新为手段，以可再生和洁净能源的发展为突破口，以企业的社会合作共同营造和谐市场为努力方向，创造竞争优势，求取企业发展。
电力社会市场营销是一种社会大市场营销，电力生产是一个连接广泛的系统，电力设备生产厂商、设计、施工、发电、输电、变电、售电单位等。电力产品的绿色效用与这些关联单位具有非常紧密的联系，社会市场营销应涵盖每一类型的电力关联企业。社会市场营销目标不是某一个企业能够实现的，而需要相互关联的一系列企业都能够树立电力社会市场营销观念，互相配合、共同努力，电力生产的社会效益才会显著提高。
电力社会市场营销是通过效用竞争赢得市场。社会对于能源形式的选择具有一定的针对性，汽车以汽油为能源，燃气灶以燃气为能源，家用电器以电力为能源。 电力产品具有的清洁性和便捷性使得电力能源具有与生俱来的优势，电力社会市场营销的任务之一就是把优势转化为市场。我国供电市场由供电企业在营业区内实行独占垄断经营，这就是完全垄断市场。厂网分开后，电力企业面临的市场就是垄断的竞争市场，又称为不完全竞争市场，是一种介于完全竞争市场和完全垄断市场之间的一种市场类型。
（1）目前电力市场的管理机制正在进行改变，主要是通过经济、法律、技术的手段来管理，其基本原则是公平竞争、自愿互利。
（2）电力市场具有开放性和竞争性，其具有自然垄断特性的，只是输电和配电环节，而发电和售电环节则不具有自然垄断性，因此，在发电和售电领域，都可以开放，引入竞争。
（3）电力市场具有计划性和协调性。电力是一种特殊的商品，电力产、供、销的一体化，即发电、输电、配电、用电的同时性，其生产必是连续的过程，这就要求电力市场具有计划性。所以，电力市场各成员之间必须相互协调。
（4）在开放、竞争的电力市场中，电力供应商的服务质量是决定成败至关重要的因素。供电企业应该认识到为客户提供优质服务不仅能改善企业形象，实现人民电业为人民的宗旨，而且还能在市场经济条件下达到开拓电力市场、促进电力销售，提高企业经济效益的目的。国家电网公司多年来坚持抓行风建设，通过开展各种优质服务活动，使行业作风、企业形象均有明显好转。
（5）自动化，信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。电力工业逐步地使用了综合自动化设备，办公自动化，客户查询系统，负荷控制系统，客户服务系统，地理信息系统等，使电力工业快步地实现现代化。
电力市场营销需要实现四个转变：
（1）从管理型向服务型转变。电力企业多年来处于垄断地位，工作的重点集中在安全生产和专业技术上，市场营销观念意识淡薄。随着国家经济发展模式的变化，电力市场将发生重大变革，电力企业必然要从管理型向服务型转变。
（2）从限制型用电向放开用电转变。用电放开，不是无条件放开，并不是说电可以放开用，是在国家政策范围内有序放开，要求全社会树立节能减排和节约用电的意识，确保电力市场的良性运转。
（3）从卖方市场向买方市场转变。例如，国家电网公司为了全面推进集团化运作、集约化发展、精细化管理，构建适应企业发展方式转变的营销管理体系，采取的营销理念是“营销围绕客户转，全局围绕营销转”。建设“一部三中心”，即营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，建成有效的营销决策、职能管理和业务分离的营销体系。
（4）从埋怨客观原因向积极迎接市场转变，通过措施，使职工的思想观念、工作方式和工作作风得到根本转变，进而提高职工的竞争意识、市场意识、忧患意识和效益意识。
综上论述，随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，从卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
【参考文献】
[1]王广庆等.电力销售与管理.北京：中国电力出版社，2002.
[2]王孔良等.用电管理.北京：中国电力出版社，1997.
[3]于尔铿等.电力市场.北京：中国电力出版社，1998.
[4]曾鸣，贾振旺等.电力营销服务与电价体系.北京：中国电力出版社，2007.
[5]胡键等.电力市场营销管理.北京：中国电力出版社，2000.