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根据数控机床生产厂的实际需要,设计了数控机床顾客满意度测评程序.对测评实例进行了分析,根据分析结果,进行了数控机床顾客满意度改进提升措施的研究.提出了以顾客为中心的生产经营理念,加强服务质量,同时利用信息技术,提升数控机床顾客满意度.
数控机床顾客满意度提升措施的研究
【摘 要】
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根据数控机床生产厂的实际需要,设计了数控机床顾客满意度测评程序.对测评实例进行了分析,根据分析结果,进行了数控机床顾客满意度改进提升措施的研究.提出了以顾客为中心的
【机 构】
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北京理工大学机械与车辆工程学院,吉林大学机械工程学院
【出 处】
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制造技术与机床
【发表日期】
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2005年11期
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