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图书馆服务接触是读者感知图书馆服务质量的基础。论文从图书馆服务接触视角人手，对服务环境、服务人员、服务方式建立观测量表，并在问卷调查的基础上，通过交叉分析、相关性分析、回归分析等方法，分析了用户的部分个体特征、服务接触相关因素对用户感知服务质量的影响。
服务接触对图书馆服务质量的影响实证
【摘 要】
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图书馆服务接触是读者感知图书馆服务质量的基础。论文从图书馆服务接触视角人手，对服务环境、服务人员、服务方式建立观测量表，并在问卷调查的基础上，通过交叉分析、相关性分析
【机 构】
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南京农业大学
【出 处】
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大学图书情报学刊
【发表日期】
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2015年4期
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