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本文从客户关系管理的含义入手，分析了客户关系管理的核心思想和作用，并从知识管理的角度阐述了如何实施基于知识的客户关系管理。
基于知识的客户关系管理研究
【摘 要】
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本文从客户关系管理的含义入手，分析了客户关系管理的核心思想和作用，并从知识管理的角度阐述了如何实施基于知识的客户关系管理。
【机 构】
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中远国际贸易公司
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2007年06X期
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