【摘 要】
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目的：为了促进医院内服务营销向院后延伸。方法：通过成立院内营销队伍，对病人实行三通；即对住院病人采取面对面沟通;对出院病人以信函和电话方式进行跟踪随访。结果：与病人建立一
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目的：为了促进医院内服务营销向院后延伸。方法：通过成立院内营销队伍，对病人实行三通；即对住院病人采取面对面沟通;对出院病人以信函和电话方式进行跟踪随访。结果：与病人建立一种长期、稳定、良好的服务关系，住院病人由7656人增加到15630人．开放床位220张增加到400张。结论：良好的后医疗管理．能有效地增加医院的服务功能向院后延伸。
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