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目的:探讨新时代便民服务中心开展优质护理服务工作的效果及体会.方法:以病人健康为中心,简化就诊流程,着重护患沟通,为门诊病人提供优质护理服务.结果:实施便民服务中心优质护理服务后,门诊井然有序,病人满意度提高.结论:便民服务中心开展优质护理服务管理,将门诊护理服务规范化、标准化,有效提升病人满意度和护理质量.