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目的：探讨高效、安全的患者院内转运流程，以提高急诊危重患者转运的安全性和患者的满意度。方法：通过方便性抽样选择山西省人民医院急诊科2011年1月流程再造前转运患者500例和2011年3月流程再造后转运患者500例，对实施流程再造前后患者转运过程中意外发生率、患者及家属对转运的满意度进行对比分析。结果：流程再造后所测得的患者意外发生率（0．2％）低于流程再造前，患者及家属对转运过程的满意度（98．2％）也高于再造前，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论：再造后的转运流程更符合高效、安全的标准，有效提高了