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通过对国内市场和中国中小企业现状的分析 ,指出中国中小企业实施顾客满意度战略的必要性及对策建议。顾客满意度的基本思想和主要内涵。
中小企业市场竞争的利器:顾客满意度战略
【摘 要】
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通过对国内市场和中国中小企业现状的分析 ,指出中国中小企业实施顾客满意度战略的必要性及对策建议。顾客满意度的基本思想和主要内涵。
【机 构】
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安徽财贸学院
【出 处】
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广西经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2000年02期
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