【摘 要】
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目的:对基层医院门诊患者的护理满意度进行调查分析,以进一步提高患者的护理满意度.方法:对1100例基层医院门诊患者发放有关护理满意度的调查问卷.结果:1100例门诊患者的总体
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目的:对基层医院门诊患者的护理满意度进行调查分析,以进一步提高患者的护理满意度.方法:对1100例基层医院门诊患者发放有关护理满意度的调查问卷.结果:1100例门诊患者的总体满意度达到80.6%,其中影响护理满意度的因素主要有门诊护士的服务技能、服务态度、分诊正确程度、护理人员仪容仪表及沟通能力、健康教育知识讲解情况以及医院的护理环境等.结论:基层医院只有增强护理管理力度,提高护理人员的综合服务能力,进而才能提高门诊患者的护理满意度.
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