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目的促进患者合理用药，提高医院服务水平。方法选取医院门诊窗口2009年11月至2010年11月684例患者咨询的完整记录，进行归纳分析。结果与结论药物咨询，实现了药师与患者面对面的交流，让药师可以直接指导患者安全、有效、经济、适宜用药，从而避免或减少药品不良反应及药源性疾病的发生，最大限度地提高药物的疗效。