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高校图书馆是为教学、科研服务的，是高校的三大支柱之一，是大学生的第二课堂。而图书馆的读者服务工作直接面对读者，是图书馆工作的重心。为满足读者需求，提高读者服务质量，构建和谐图书馆，在读者服务中开展“三好一满意”活动，即资源好、环境好、服务好和读者满意，从而提升高校图书馆为教学、科研服务的重要地位。