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摘要：分别从外部原因以及内部原因两个方面分析了高职院校图书馆利用率较低的原因，提出了丰富馆藏资源、合理馆藏布局，提高馆员服务水平，加强宣传、增强学生与图书馆的联系，拓宽服务渠道、提供便捷服务和做好读者信息素养的培养工作等改进措施。
关键词：高职院校;图书馆利用率;原因;改进
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2019）12-0095-03
作为为社会培养高端技能型人才的主阵地，高职院校的主要职责就是为生产、建设以及管理一线培养后备人才。图书馆作为高职院校三个支柱之一，是学校的文献信息中心，作为一种学术性机构，其主要为教学以及科研服务，是学生在课堂教学以及实践教学以外的第二课堂。高职院校图书馆的利用率通常是指其馆藏资源能够被读者所利用的程度，往往是指在某一个时间段内各类文献被借阅或者所使用的频次。高职院校图书馆的利用率直接决定着其办学水平的高低，然而当前绝大多数高职院校图书馆存在着利用率低、部分文献资料无人问津的情况，造成了严重的资源浪费。如何有效提高高职院校图书馆的利用率，是一个值得研究的现实问题。
一、高职院校图书馆利用率低的原因
对于高职院校，其图书馆利用率不高通常是由外部和内部原因两个方面所引起的。其中，外部原因通常包括高职院校学生缺乏阅读意识、不具备足够的文献资源的利用能力以及多元化的信息获取能力;内部原因主要为图书馆自身在馆藏方面不够丰富合理，不具备较高的服务质量以及缺乏宣传推广等。
（一）外部原因
1.高职院校学生缺乏阅读意识以及足够的文献资源利用能力
当前，绝大多数的高职院校学生普遍存在着文化知识底子较为薄弱的问题，因而在日常课本知识学习中表现较为吃力，没有时间或兴趣到图书馆借阅专业书刊。高职院校内那些充分了解所学专业同时立志成才的学生，其往往对课堂学习以及实训更为重视，他们经常到图书馆上自习，但很少在图书馆内借阅各种专业书刊。综上所述，高职院校的学生往往阅读意识较为薄弱。此外，对于一些热爱阅读的学生而言，当前大多数高职院校并没有开展相关文献检索课程，这部分学生并不了解现代化检索工具的使用方法，因而缺乏足够的文献资源利用能力，这在很大程度影响着文献资源的利用和同学们的学习。
2.多元化的信息获取渠道
在智能手机以及计算机等各种网络服务得到广泛应用之前，人们主要通过阅读纸质书籍、报刊来获取相关知识。但是，随着网络技术的不断普及，产生了智能手机、计算机以及平板电脑等各种网络终端，读者可以通过多元化的渠道来获取各种文献资料，使得人们在获取知识、信息以及资源的过程中，不再仅仅局限于实体书，而是转变为阅读电子书，用上网浏览各种电子书取代了过去走进图书馆借书的方式，在网上人们可以随时随地的查找其所需要的各种信息，这些都导致图书馆实体书的利用效率不断降低。
（二）内部原因
1.图书馆自身馆藏不够丰富合理
首先，一些高职院校的图书馆在购书的过程中往往存在着无计划的现象，另有一些高职院校仅仅为了应付上级检查来购买图书，很少有人对学校实际的发展、当前的专业设置以及各个专业读者所能够占到的比例进行全面深入地了解和分析，不同专业不同学科文献之间存在着比例失衡的现象，导致读者无法找到想看的书籍。其次，一些高职院校并没有对读者的实际需求进行深入分析，为了扩充图书的数量而盲目进购，使得图书馆出现了大量馆存却无可读之书的现象，造成了资源的极大浪费。
2.服务质量不高
一些高职院校在硬件设施方面以及软件服务方面较为落后，例如缺乏现代化的检索工具以及检索设备，缺乏足够的工作人员，现有的工作人员专业水平参差不齐，不能充分掌握读者的实际需求，服务质量难如人意;一些高职院校虽然为自身配置了各种现代化的检索设备，但由于缺乏专业培训以及辅导工作，导致图书馆的相关工作人员不能开展各项操作，所购入的各种现代化的检索设备失去了应用价值[1]。此外，一些工作人员工作积极性不高，读者很难享受到高效并且舒适的服务，甚至可能对图书馆出现抵触情绪，进而导致图书馆利用率降低。
3.文献资源质量参差不齐
与普通的院校相比，高职院校普遍存在着办学条件较差的问题，图书馆往往存在着资金严重不足的现象，大多数的高职院校图书馆文献资料的购置费用仅仅占到全校教育事业经费中非常小的比例。由于缺少足够的经费，加之专业书籍普遍价格较为昂贵，内涵的知识更新换代迅速，一些高职院校的图书馆为了节约资金，在每年购进专业书籍的过程中往往购入的是多年前编写的书籍，这些书籍存在着知识过时的现象，使得书架中摆满了各種旧书、无用书，这些书籍往往没有多少参考价值。
4.缺乏推广宣传
绝大多数高职院校的图书馆与读者之间仅仅存在着较少的互动以及联系，对其自身的各种馆藏资源以及新书信息的缺乏推介宣传，导致读者并不能够充分了解图书馆。另外，即使馆藏图书等各种资源能够给读者带来强大的吸引力，但是，如果读者并不能够迅速地找到其所需要的各种书籍，没有充分了解馆内各种新进图书的相关信息，就会逐渐对图书馆失去兴趣，进而导致图书借阅频率减少，使图书馆的利用率明显降低。
二、提高图书馆利用率的有效措施
（一）高职院校丰富馆藏资源，对馆内藏书进行合理布局
当前，各种知识的更新速度呈现出不断加快的趋势，因而，高职院校的图书馆在其馆藏资源方面，也要适应新形势的发展，对其进行及时更新，从而使各个层次读者的实际需求都能够得到满足。为了保证高职院校图书馆在专业文献资料方面具备较高的实用性，同时在各个专业书刊结构方面具备较高的合理性，图书馆应当对学校现有的以及未来的学科发展、实际的专业设置情况、各个专业学生具体的分布比例以及读者的实际水平进行全面分析，从而保证文献采购工作的质量。此外，图书馆也可以与各系的专业教师联合，挑选出热心于专业书刊的学生读者，使其参与到图书资源的采购当中，以便使图书采购符合各专业的特点、教师以及学生的实际需求。另外，在采购各种纸质图书的同时，还应当构建相关数字资源，使图书馆形成一个良好的藏书体系，实现纸质藏书以及数字资源之间的相互补充。此外，还需对馆内藏书进行合理布局，明确库内的架位以及藏书标识系统，保证类目层次分明，对数字文献资源进行合理开发利用，保证图书馆内具备资源丰富的馆藏，同时处于结构合理的状态，方便读者查找，满足读者的需求。 （二）不断提高馆员的服务水平
图书馆员作为图书馆的直接管理者，是图书馆和读者的中介和桥梁，如果图书馆员具备较高的思想素质，同时自身业务素质较强，工作中便很容易得到读者的尊重和信任，其所提供的优质服务，能有效提高图书文献资料的利用效率。在图书馆内，虽然各项工作较为简单，同时却相当繁琐，很容易使图书馆员产生厌倦情绪。因而，必须采取有效措施帮助图书馆员熟练掌握工作流程，從心底对自身的工作充满热爱，树立为读者服务的理念。
近年来，各大高职院校的图书馆馆藏处于日益丰富的状态，因而在这样的条件下，更需要不断采取有效的措施做好图书馆工作人员的培训工作，使其具备更高的业务素养。通过长期组织各种交流活动，有目的、有计划地开展各种培训，帮助图书馆员不断提高业务水平。图书馆员必须充分了解本馆内图书架排的实际规律，掌握藏书范围等各种相关知识，与此同时，还需具备较强的采编以及期刊管理等各种业务能力，使其自身的知识结构不断得到充实，进而不断丰富其专业知识。只有这样，才能使图书馆提供更高的服务质量。随着计算机的普及，其便捷的使用方法逐渐将图书馆转变为信息的存储中心，图书馆员应当充分熟悉网上各种信息资源，同时对数据库内的各种检索方法能够熟练使用，通过对读者进行有效的辅导以及指点，使其能够对本馆的检索系统正确使用，进而更为高效的寻找其目标信息资料[2]。在实际工作中，图书馆员必须认真负责，同时不断进行自我学习自我完善，使自身具备更高的为读者服务的水平及能力。
（三）加强宣传，增强学生与图书馆之间的联系
一些高职院校图书馆虽然书刊资源极为丰富，但是如果并没有得到广大师生的充分了解，就不能将知识有效传播，无法实现提高图书馆利用率的目的。因而，高职院校，图书馆应当定期组织各种有效的宣传活动，对馆内各种新进图书的相关信息加强宣传，通过这些新书来有效吸引学生的眼球，从而保证这些书籍能够及时流入学生当中。应当及时将入库新书的相关信息挂到图书馆的主页上，同时将其在图书馆的大厅内张贴，在人员最为集中的学生餐厅等场所，开展图书推介活动，从而吸引读者，从而实现相互之间的信息沟通。此外，图书馆还可以对其藏书量较大同时资源较广的这一优势进行充分利用，在一些较为重大的节日，通过举办各种活动从而有效激发学生的阅读兴趣。
（四）拓宽服务渠道，为读者提供便捷服务
当前，互联网已经成为学生日常学习和生活不可或缺的一个重要平台，高职院校的图书馆也可以将其服务融入到网络当中，从而有效吸引读者的关注。例如，可以将馆藏资源置于高校图书馆的电子阅览室内，也可以将图书馆的主页设置为默认主页。此外，高职院校也可以为其图书馆开通官方微博，通过对学生读者进行宣传，将其加为“粉丝”，同时将图书馆的各种新书介绍以及相关新闻动态及时发布，还可以将微博的点评功能开通，从而更好地掌握学生读者最新的各种观念以及相关合理化建议。高职院校图书馆还可以对时下流行的各种社交平台，例如微信等进行充分的利用，将图书馆的相关活动以及信息进行及时发布，使人们对高职院校图书馆具备更高的关注度。
高职院校图书馆还需对其图书的集成管理系统进行不断完善，从而打造一个移动图书馆。移动图书馆通常是指利用电子阅读器以及智能手机等各种手持的移动终端对图书馆资源进行不断寻找并且获取的一种服务方式，读者可以对这些移动设备进行充分利用，在无线通信网络的基础之上，保证任何时间以及任何地点均可以实现图书馆各种信息以及资源的及时获得。在高职院校，图书馆内普遍存在着较为丰富的资源，包括采购的数字资源和自建的数据库，在这样的基础条件下，往往可以为读者查找提供更多的选择，也可以在客观上帮助读者有效节约其查找信息所需要的精力以及时间成本[3]。因而，要有效整合各种图书数字资源，同时对读者的操作进行简化，在图书馆内建立一个一站式检索服务平台，使读者能更便捷地查找、使用资源。
（五）做好读者信息素养的培养工作
对于高职院校内的新生而言，由于其刚刚结束较为紧张的高中生活，独自来到一个陌生的新环境当中，因而往往对各种事物都充满了新鲜以及好奇，虽然图书馆内所藏有的海量图书对学生而言具有较大的吸引力，但是在这样丰富的图书资源当中，要想寻找其真正需要的图书往往并不是一件容易的事情。因而，在每年的新学年开始时，图书馆应当为新生提供有关各项规章制度的培训，从而使学生对图书馆的馆藏布局更为熟悉，进而有效提高学生在图书馆寻找资料时的便捷性，使学生养成热爱阅读的良好习惯。此外，图书馆还需结合同年级学生在图书资源方面不同的需求来开展相关培训工作;定期组织网络检索相关讲座，使读者掌握通过本馆数字图书馆资源以及联网数据库来获取相关文献信息的途径。
参考文献：
[1]张萌喆，孙军梅.提高高职院校图书馆利用率的思考与探索[J].河南农业，2015（7）.
[2]李莉.提升高职院校图书馆资源利用率的路径分析[J].图书档案信息，2014（11）.
[3]王旭军，王优军.数字化环境下提高高校图书馆使用率的几点思考[J].学理论，2012（9）.
作者简介：郝蕊霞（1978—），女，汉族，山西万荣人，山西药科职业学院图书馆馆员。
（责任编辑：李直）
关键词：高职院校;图书馆利用率;原因;改进
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2019）12-0095-03
作为为社会培养高端技能型人才的主阵地，高职院校的主要职责就是为生产、建设以及管理一线培养后备人才。图书馆作为高职院校三个支柱之一，是学校的文献信息中心，作为一种学术性机构，其主要为教学以及科研服务，是学生在课堂教学以及实践教学以外的第二课堂。高职院校图书馆的利用率通常是指其馆藏资源能够被读者所利用的程度，往往是指在某一个时间段内各类文献被借阅或者所使用的频次。高职院校图书馆的利用率直接决定着其办学水平的高低，然而当前绝大多数高职院校图书馆存在着利用率低、部分文献资料无人问津的情况，造成了严重的资源浪费。如何有效提高高职院校图书馆的利用率，是一个值得研究的现实问题。
一、高职院校图书馆利用率低的原因
对于高职院校，其图书馆利用率不高通常是由外部和内部原因两个方面所引起的。其中，外部原因通常包括高职院校学生缺乏阅读意识、不具备足够的文献资源的利用能力以及多元化的信息获取能力;内部原因主要为图书馆自身在馆藏方面不够丰富合理，不具备较高的服务质量以及缺乏宣传推广等。
（一）外部原因
1.高职院校学生缺乏阅读意识以及足够的文献资源利用能力
当前，绝大多数的高职院校学生普遍存在着文化知识底子较为薄弱的问题，因而在日常课本知识学习中表现较为吃力，没有时间或兴趣到图书馆借阅专业书刊。高职院校内那些充分了解所学专业同时立志成才的学生，其往往对课堂学习以及实训更为重视，他们经常到图书馆上自习，但很少在图书馆内借阅各种专业书刊。综上所述，高职院校的学生往往阅读意识较为薄弱。此外，对于一些热爱阅读的学生而言，当前大多数高职院校并没有开展相关文献检索课程，这部分学生并不了解现代化检索工具的使用方法，因而缺乏足够的文献资源利用能力，这在很大程度影响着文献资源的利用和同学们的学习。
2.多元化的信息获取渠道
在智能手机以及计算机等各种网络服务得到广泛应用之前，人们主要通过阅读纸质书籍、报刊来获取相关知识。但是，随着网络技术的不断普及，产生了智能手机、计算机以及平板电脑等各种网络终端，读者可以通过多元化的渠道来获取各种文献资料，使得人们在获取知识、信息以及资源的过程中，不再仅仅局限于实体书，而是转变为阅读电子书，用上网浏览各种电子书取代了过去走进图书馆借书的方式，在网上人们可以随时随地的查找其所需要的各种信息，这些都导致图书馆实体书的利用效率不断降低。
（二）内部原因
1.图书馆自身馆藏不够丰富合理
首先，一些高职院校的图书馆在购书的过程中往往存在着无计划的现象，另有一些高职院校仅仅为了应付上级检查来购买图书，很少有人对学校实际的发展、当前的专业设置以及各个专业读者所能够占到的比例进行全面深入地了解和分析，不同专业不同学科文献之间存在着比例失衡的现象，导致读者无法找到想看的书籍。其次，一些高职院校并没有对读者的实际需求进行深入分析，为了扩充图书的数量而盲目进购，使得图书馆出现了大量馆存却无可读之书的现象，造成了资源的极大浪费。
2.服务质量不高
一些高职院校在硬件设施方面以及软件服务方面较为落后，例如缺乏现代化的检索工具以及检索设备，缺乏足够的工作人员，现有的工作人员专业水平参差不齐，不能充分掌握读者的实际需求，服务质量难如人意;一些高职院校虽然为自身配置了各种现代化的检索设备，但由于缺乏专业培训以及辅导工作，导致图书馆的相关工作人员不能开展各项操作，所购入的各种现代化的检索设备失去了应用价值[1]。此外，一些工作人员工作积极性不高，读者很难享受到高效并且舒适的服务，甚至可能对图书馆出现抵触情绪，进而导致图书馆利用率降低。
3.文献资源质量参差不齐
与普通的院校相比，高职院校普遍存在着办学条件较差的问题，图书馆往往存在着资金严重不足的现象，大多数的高职院校图书馆文献资料的购置费用仅仅占到全校教育事业经费中非常小的比例。由于缺少足够的经费，加之专业书籍普遍价格较为昂贵，内涵的知识更新换代迅速，一些高职院校的图书馆为了节约资金，在每年购进专业书籍的过程中往往购入的是多年前编写的书籍，这些书籍存在着知识过时的现象，使得书架中摆满了各種旧书、无用书，这些书籍往往没有多少参考价值。
4.缺乏推广宣传
绝大多数高职院校的图书馆与读者之间仅仅存在着较少的互动以及联系，对其自身的各种馆藏资源以及新书信息的缺乏推介宣传，导致读者并不能够充分了解图书馆。另外，即使馆藏图书等各种资源能够给读者带来强大的吸引力，但是，如果读者并不能够迅速地找到其所需要的各种书籍，没有充分了解馆内各种新进图书的相关信息，就会逐渐对图书馆失去兴趣，进而导致图书借阅频率减少，使图书馆的利用率明显降低。
二、提高图书馆利用率的有效措施
（一）高职院校丰富馆藏资源，对馆内藏书进行合理布局
当前，各种知识的更新速度呈现出不断加快的趋势，因而，高职院校的图书馆在其馆藏资源方面，也要适应新形势的发展，对其进行及时更新，从而使各个层次读者的实际需求都能够得到满足。为了保证高职院校图书馆在专业文献资料方面具备较高的实用性，同时在各个专业书刊结构方面具备较高的合理性，图书馆应当对学校现有的以及未来的学科发展、实际的专业设置情况、各个专业学生具体的分布比例以及读者的实际水平进行全面分析，从而保证文献采购工作的质量。此外，图书馆也可以与各系的专业教师联合，挑选出热心于专业书刊的学生读者，使其参与到图书资源的采购当中，以便使图书采购符合各专业的特点、教师以及学生的实际需求。另外，在采购各种纸质图书的同时，还应当构建相关数字资源，使图书馆形成一个良好的藏书体系，实现纸质藏书以及数字资源之间的相互补充。此外，还需对馆内藏书进行合理布局，明确库内的架位以及藏书标识系统，保证类目层次分明，对数字文献资源进行合理开发利用，保证图书馆内具备资源丰富的馆藏，同时处于结构合理的状态，方便读者查找，满足读者的需求。 （二）不断提高馆员的服务水平
图书馆员作为图书馆的直接管理者，是图书馆和读者的中介和桥梁，如果图书馆员具备较高的思想素质，同时自身业务素质较强，工作中便很容易得到读者的尊重和信任，其所提供的优质服务，能有效提高图书文献资料的利用效率。在图书馆内，虽然各项工作较为简单，同时却相当繁琐，很容易使图书馆员产生厌倦情绪。因而，必须采取有效措施帮助图书馆员熟练掌握工作流程，從心底对自身的工作充满热爱，树立为读者服务的理念。
近年来，各大高职院校的图书馆馆藏处于日益丰富的状态，因而在这样的条件下，更需要不断采取有效的措施做好图书馆工作人员的培训工作，使其具备更高的业务素养。通过长期组织各种交流活动，有目的、有计划地开展各种培训，帮助图书馆员不断提高业务水平。图书馆员必须充分了解本馆内图书架排的实际规律，掌握藏书范围等各种相关知识，与此同时，还需具备较强的采编以及期刊管理等各种业务能力，使其自身的知识结构不断得到充实，进而不断丰富其专业知识。只有这样，才能使图书馆提供更高的服务质量。随着计算机的普及，其便捷的使用方法逐渐将图书馆转变为信息的存储中心，图书馆员应当充分熟悉网上各种信息资源，同时对数据库内的各种检索方法能够熟练使用，通过对读者进行有效的辅导以及指点，使其能够对本馆的检索系统正确使用，进而更为高效的寻找其目标信息资料[2]。在实际工作中，图书馆员必须认真负责，同时不断进行自我学习自我完善，使自身具备更高的为读者服务的水平及能力。
（三）加强宣传，增强学生与图书馆之间的联系
一些高职院校图书馆虽然书刊资源极为丰富，但是如果并没有得到广大师生的充分了解，就不能将知识有效传播，无法实现提高图书馆利用率的目的。因而，高职院校，图书馆应当定期组织各种有效的宣传活动，对馆内各种新进图书的相关信息加强宣传，通过这些新书来有效吸引学生的眼球，从而保证这些书籍能够及时流入学生当中。应当及时将入库新书的相关信息挂到图书馆的主页上，同时将其在图书馆的大厅内张贴，在人员最为集中的学生餐厅等场所，开展图书推介活动，从而吸引读者，从而实现相互之间的信息沟通。此外，图书馆还可以对其藏书量较大同时资源较广的这一优势进行充分利用，在一些较为重大的节日，通过举办各种活动从而有效激发学生的阅读兴趣。
（四）拓宽服务渠道，为读者提供便捷服务
当前，互联网已经成为学生日常学习和生活不可或缺的一个重要平台，高职院校的图书馆也可以将其服务融入到网络当中，从而有效吸引读者的关注。例如，可以将馆藏资源置于高校图书馆的电子阅览室内，也可以将图书馆的主页设置为默认主页。此外，高职院校也可以为其图书馆开通官方微博，通过对学生读者进行宣传，将其加为“粉丝”，同时将图书馆的各种新书介绍以及相关新闻动态及时发布，还可以将微博的点评功能开通，从而更好地掌握学生读者最新的各种观念以及相关合理化建议。高职院校图书馆还可以对时下流行的各种社交平台，例如微信等进行充分的利用，将图书馆的相关活动以及信息进行及时发布，使人们对高职院校图书馆具备更高的关注度。
高职院校图书馆还需对其图书的集成管理系统进行不断完善，从而打造一个移动图书馆。移动图书馆通常是指利用电子阅读器以及智能手机等各种手持的移动终端对图书馆资源进行不断寻找并且获取的一种服务方式，读者可以对这些移动设备进行充分利用，在无线通信网络的基础之上，保证任何时间以及任何地点均可以实现图书馆各种信息以及资源的及时获得。在高职院校，图书馆内普遍存在着较为丰富的资源，包括采购的数字资源和自建的数据库，在这样的基础条件下，往往可以为读者查找提供更多的选择，也可以在客观上帮助读者有效节约其查找信息所需要的精力以及时间成本[3]。因而，要有效整合各种图书数字资源，同时对读者的操作进行简化，在图书馆内建立一个一站式检索服务平台，使读者能更便捷地查找、使用资源。
（五）做好读者信息素养的培养工作
对于高职院校内的新生而言，由于其刚刚结束较为紧张的高中生活，独自来到一个陌生的新环境当中，因而往往对各种事物都充满了新鲜以及好奇，虽然图书馆内所藏有的海量图书对学生而言具有较大的吸引力，但是在这样丰富的图书资源当中，要想寻找其真正需要的图书往往并不是一件容易的事情。因而，在每年的新学年开始时，图书馆应当为新生提供有关各项规章制度的培训，从而使学生对图书馆的馆藏布局更为熟悉，进而有效提高学生在图书馆寻找资料时的便捷性，使学生养成热爱阅读的良好习惯。此外，图书馆还需结合同年级学生在图书资源方面不同的需求来开展相关培训工作;定期组织网络检索相关讲座，使读者掌握通过本馆数字图书馆资源以及联网数据库来获取相关文献信息的途径。
参考文献：
[1]张萌喆，孙军梅.提高高职院校图书馆利用率的思考与探索[J].河南农业，2015（7）.
[2]李莉.提升高职院校图书馆资源利用率的路径分析[J].图书档案信息，2014（11）.
[3]王旭军，王优军.数字化环境下提高高校图书馆使用率的几点思考[J].学理论，2012（9）.
作者简介：郝蕊霞（1978—），女，汉族，山西万荣人，山西药科职业学院图书馆馆员。
（责任编辑：李直）