【摘 要】
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爱唯你是目前瑞典哥德堡惟一可以带宠物登堂入室的餐饮公司。前两年,随着市场竞争的日趋激烈,爱唯你公司的经营每况愈下、餐厅的老板托拜厄斯·汉贝格派下属菲奈尔对之前流
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爱唯你是目前瑞典哥德堡惟一可以带宠物登堂入室的餐饮公司。前两年,随着市场竞争的日趋激烈,爱唯你公司的经营每况愈下、餐厅的老板托拜厄斯·汉贝格派下属菲奈尔对之前流失的优质客户一一回访,深入了解客户的喜好和流失的原因,菲奈尔的调查结果让汉贝格大出意外:并非是公司的食品不能让顾客满意,而是多年来他们在服务上一直没有创新,太古板。
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