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目的：医院国际交流与合作涉及的对象众多，掌握全面的客户资料有助于决策和管理，发挥国际交流与合作的最大效益。方法：按工作性质建立外部客户、内部客户数据库并链接。结果：建立医院国际交流与合作的客户关系管理系统，并上载于医院内网，使之能够被院领导和科室随时调阅井进行分析、决策。结论：客户关系管理系统使医院国际交流与合作清晰化，为医院的科学决策提供数据支持，有利于提高医院对外交流与合作的成效。