【摘 要】
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学习支持服务能力是基层电大的核心竞争力.“增强服务意识,提高服务能力”已深入每位开放教育工作者的人心.如何优化学习支持服务是每位开放教育工作者面临的现实问题.笔者在
【机 构】
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重庆电大九龙坡分校?九龙坡区成人教育发展中心 重庆
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学习支持服务能力是基层电大的核心竞争力.“增强服务意识,提高服务能力”已深入每位开放教育工作者的人心.如何优化学习支持服务是每位开放教育工作者面临的现实问题.笔者在分析基层电大(以重庆广播电视大学九龙坡分校为例)学习支持服务面临的现实问题及优势的基础上,指出了基层电大优化学习支持服务的“定位”.同时,笔者通过多年来深入教学一线的教育教学督导工作,多次与学生座谈、实地调研等方式了解到学员现实状态及需求,提出“从学员中来,到学员中去”不失为优化基层电大学习支持服务的一条捷径.最后从中观层面提炼了九龙坡电大分校优化学习支持服务的实践.
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