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买方市场条件下，用户满意度成为现代企业真正的生命线。油气安全监督企业作为重组后的专业化机构，其本质上提供的是一种技术服务，其服务质量始于用户需求，终于用户满意。我国油气安全监督企业开展用户满意度测评，不仅有助于树立安全监督服务意识，提高安全监督服务质量，减少和杜绝安全事故发生，从而更好地满足用户需求，创造更多的客户价值，而且有助于改善和构建和谐的客户关系，树立良好形象，改进质量管理体系，增强竞争力，实现安全监督企业的可持续发展。本文在强调这一重要性的基础上，分析了其测评目的，确立了以安全监督品质、安全监督