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前不久,在与几位物业管理业内的朋友聊天时,有人谈到这样一个话题:为什么现在的物业服务越来越规范、越来越人性化,设备设施也越来越完善,但有些地方的业主投诉率反而有增无减?这个问题虽然不是很有代表性,但也的确是一个不争的事实.如何正确处理业主的投诉?在物业管理行业干了这么多年,笔者对此颇有感触.
如何正确处理客户的投诉
【摘 要】
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前不久,在与几位物业管理业内的朋友聊天时,有人谈到这样一个话题:为什么现在的物业服务越来越规范、越来越人性化,设备设施也越来越完善,但有些地方的业主投诉率反而有增无
【机 构】
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广州地铁物业管理公司
【出 处】
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中国物业管理
【发表日期】
：
2005年5期
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