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“听”这个字我们太熟悉了，它是正常人所具备的一种生理功能。从小到大，我们靠“听”获取了大量的信息。但是，你可曾留意过“听”与人际交往的关系吗?
戴尔·卡耐基说过：“成功的交谈并没有什么神秘。专心地倾听，对说话的人是非常重要的。再也没有什么比倾听更具有恭维效果的了。”所以，如果你想成为一位受欢迎的朋友，如果你想赢得更多的友谊，对于你来说，首先要学会倾听。
一、要积极地听
个案 李静是从外校刚转来的一名高一学生，对于陌生的环境很不适应，原本成绩优异的她在第一次月考中后退了十几名，她的情绪很低落。妈妈很担心，就耐心地对她说：“静静，不要灰心，下次努力就行了。”可李静并不在意妈妈所说的话。她一边收拾课本，一边吃口香糖。妈妈又说：“用不用给你请个家教啊?找学校里的老师也行。”这话可激怒了李静，她当场就大声喊道：“我准知道你会说这样的话，没希望就没希望吧，反正也不怪我，谁叫你给我转校?我说不转，你非得要转!”说完转身便摔门而走。
从那以后，无论妈妈怎样安慰她、开导她，李静一句话也听不进去，她一直认为自己成绩的下降是妈妈一手造成的，是妈妈对不起她。
点评 “听”，在交际中，大体上分成两种，即“积极听”和“消极听”。消极听的人在漫不经心中接受信息，或注意力分散，或想其他的事，或根本听不进去。对此，人们的反应往往是：“你怎么把我的话当做耳边风”、“对你说话真是对牛弹琴”……上文中的李静就属于消极的听。消极听往往给人们的交往增添麻烦，由于无法投入到听的活动中去，很难对对方提供的言语和体态信息加以思考、理解。在这里，我们提倡积极听，积极听取他人的意见和建议，对自己有百利而无一害。因为你的倾听行为可以使对方向你敞开心扉，积极去倾听，才能有助于发现双方共同的兴趣和爱好，建立友谊，化解彼此的矛盾。
二、要虚心地听
个案 李松是校学生会主席，个人能力十分强，学习成绩也不错，可是就有一个小毛病，不太喜欢听取他人的意见和建议。去年11月下旬，他与学生会其他学生干部策划一场校内足球赛，借此丰富同学们的课余生活。可是不巧的是，就在比赛前三天下起了大雪，雪把整个操场堵得满满的，其他学生干部都说“比赛延期吧，下雪路滑，如果摔伤了怎么办，得不偿失”。可是，李松却说什么也不同意改时间。他说：“既然会上已经定了，老师也同意，就应该按时举行，而且裁判都请好了，怎么能出尔反尔呢?”大家就比赛时间议论了两个多小时，可是准也没有说服谁，因为李松是学生会主席，最后，大家只好听从他的安排。可是，不想发生的事还是发生了。比赛那天，由于场地湿滑，有一名队员摔成骨折，两名队员摔成轻伤。
点评 在同学交往中，听别人讲话不仅需要耐心，让人家把话说完，更重要的是虚心，认真听取别人的合理意见，尤其是那些和自己不同的意见，以便取长补短。所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”就是这个道理。文中的李松办事太武断，如果他能虚心听取别人的建议，后果也不会发生。
另外，虚心听，就是要注意对方；倾听时，要将注意力集中于别人谈话的内容上，你的眼神要注视说话的人，这样会给人以安全、亲近的感觉，从而愿意向你表露自己的内心世界。
三、要动脑筋听
个案 王星明与李鹏从小就是好朋友。高中时，他俩又被分到同一个班，而且是同桌。可是由于贪玩，王星明的成绩一直不太好。有一次期末考试，王星明由于一道数学题不会做，就向学习委员李鹏求助，可没等他把纸条传过去，就被监考老师发现了。下课后，监考老师把王星明和李鹏叫到办公室，问道：“你们好大的胆子，考试也敢作弊，特别是李鹏同学，身为学习委员，怎么和别的同学一起传纸条呢?”李鹏被问得丈二和尚摸不着头脑，心想：“我没作弊啊!我怎么会作弊呢?”他剛想反驳，突然看到监考老师向他使了个眼色，他全明白了。接着，监考老师又说了许多难听的话，李鹏一句话也没说。这时，站在一旁的王星明脸羞得通红，他低着头，喃喃地说道：“老师，是我的错，与李鹏无关，我不该有那种想法……对不起，李鹏。”从那以后，考试时，王星明一旦遇到不会做的题目，就抄在一个错题本上，课后虚心向李鹏请教，很快学习成绩赶了上来。
点评：在人际交往中，说话不加掩饰，直来直去的大有人在。但是，在许多场合下，由于种种原因，别人说话并不是毫无保留，全盘把自己的想法端出来，正如一位思想家说的那样：“舌头是用来掩盖思想的。”所以，为了弄清对方的真正意图、真实想法，就需要我们开动大脑这部机器，认真去分析和琢磨。正所谓“听话听声，锣鼓听音”。
四、要互动地听
个案我们知道，无论是教师讲课还是演讲家做报告，他们会不时地与台下的听众互动一下。比如，有的老师在讲解鲁迅的文章《三味书屋》时，他会问学生：“以前，我们还学过鲁迅的什么文章啊?他是哪里人?”等等，下面的同学便会回答老师的提问。举个最简单的例子，当你向同学请教问题时，你一连提了好几个疑问，可是对方却不吭声；或者他做出了详细的解答，可你却没有任何表情，这就很难进行沟通和交流。
点评 当你倾听一个人说话时，如果是主动地、耐心地、聚精会神地听，必然会对对方的话做出反应，这正是对方所需要的“互动”。“互动”，也就是我们常说的“反馈”，“反馈”和“听见”有着本质的区别。“听见”是一种简单的生理活动，只是听到声音，是一种消极的听。我们强调的倾听是一种积极的听，在听的过程中要用语言和动作表示对对方的支持。提问、简单重复对方的谈话内容等都是很好的回应方式。有效的非语言回应方式有：点头、身体前倾、表情、目光接触等。在通常情况下，只要保持积极倾听，不用做特别的动作，就可发出各种效果良好的反馈。
总而言之，做一个合格的倾听者，不仅是人际交往中的文明行为，也是表达对他人欣赏，帮助他人建立自信的重要方式，同时，也有利于自己赢得别人对你的友谊。
戴尔·卡耐基说过：“成功的交谈并没有什么神秘。专心地倾听，对说话的人是非常重要的。再也没有什么比倾听更具有恭维效果的了。”所以，如果你想成为一位受欢迎的朋友，如果你想赢得更多的友谊，对于你来说，首先要学会倾听。
一、要积极地听
个案 李静是从外校刚转来的一名高一学生，对于陌生的环境很不适应，原本成绩优异的她在第一次月考中后退了十几名，她的情绪很低落。妈妈很担心，就耐心地对她说：“静静，不要灰心，下次努力就行了。”可李静并不在意妈妈所说的话。她一边收拾课本，一边吃口香糖。妈妈又说：“用不用给你请个家教啊?找学校里的老师也行。”这话可激怒了李静，她当场就大声喊道：“我准知道你会说这样的话，没希望就没希望吧，反正也不怪我，谁叫你给我转校?我说不转，你非得要转!”说完转身便摔门而走。
从那以后，无论妈妈怎样安慰她、开导她，李静一句话也听不进去，她一直认为自己成绩的下降是妈妈一手造成的，是妈妈对不起她。
点评 “听”，在交际中，大体上分成两种，即“积极听”和“消极听”。消极听的人在漫不经心中接受信息，或注意力分散，或想其他的事，或根本听不进去。对此，人们的反应往往是：“你怎么把我的话当做耳边风”、“对你说话真是对牛弹琴”……上文中的李静就属于消极的听。消极听往往给人们的交往增添麻烦，由于无法投入到听的活动中去，很难对对方提供的言语和体态信息加以思考、理解。在这里，我们提倡积极听，积极听取他人的意见和建议，对自己有百利而无一害。因为你的倾听行为可以使对方向你敞开心扉，积极去倾听，才能有助于发现双方共同的兴趣和爱好，建立友谊，化解彼此的矛盾。
二、要虚心地听
个案 李松是校学生会主席，个人能力十分强，学习成绩也不错，可是就有一个小毛病，不太喜欢听取他人的意见和建议。去年11月下旬，他与学生会其他学生干部策划一场校内足球赛，借此丰富同学们的课余生活。可是不巧的是，就在比赛前三天下起了大雪，雪把整个操场堵得满满的，其他学生干部都说“比赛延期吧，下雪路滑，如果摔伤了怎么办，得不偿失”。可是，李松却说什么也不同意改时间。他说：“既然会上已经定了，老师也同意，就应该按时举行，而且裁判都请好了，怎么能出尔反尔呢?”大家就比赛时间议论了两个多小时，可是准也没有说服谁，因为李松是学生会主席，最后，大家只好听从他的安排。可是，不想发生的事还是发生了。比赛那天，由于场地湿滑，有一名队员摔成骨折，两名队员摔成轻伤。
点评 在同学交往中，听别人讲话不仅需要耐心，让人家把话说完，更重要的是虚心，认真听取别人的合理意见，尤其是那些和自己不同的意见，以便取长补短。所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”就是这个道理。文中的李松办事太武断，如果他能虚心听取别人的建议，后果也不会发生。
另外，虚心听，就是要注意对方；倾听时，要将注意力集中于别人谈话的内容上，你的眼神要注视说话的人，这样会给人以安全、亲近的感觉，从而愿意向你表露自己的内心世界。
三、要动脑筋听
个案 王星明与李鹏从小就是好朋友。高中时，他俩又被分到同一个班，而且是同桌。可是由于贪玩，王星明的成绩一直不太好。有一次期末考试，王星明由于一道数学题不会做，就向学习委员李鹏求助，可没等他把纸条传过去，就被监考老师发现了。下课后，监考老师把王星明和李鹏叫到办公室，问道：“你们好大的胆子，考试也敢作弊，特别是李鹏同学，身为学习委员，怎么和别的同学一起传纸条呢?”李鹏被问得丈二和尚摸不着头脑，心想：“我没作弊啊!我怎么会作弊呢?”他剛想反驳，突然看到监考老师向他使了个眼色，他全明白了。接着，监考老师又说了许多难听的话，李鹏一句话也没说。这时，站在一旁的王星明脸羞得通红，他低着头，喃喃地说道：“老师，是我的错，与李鹏无关，我不该有那种想法……对不起，李鹏。”从那以后，考试时，王星明一旦遇到不会做的题目，就抄在一个错题本上，课后虚心向李鹏请教，很快学习成绩赶了上来。
点评：在人际交往中，说话不加掩饰，直来直去的大有人在。但是，在许多场合下，由于种种原因，别人说话并不是毫无保留，全盘把自己的想法端出来，正如一位思想家说的那样：“舌头是用来掩盖思想的。”所以，为了弄清对方的真正意图、真实想法，就需要我们开动大脑这部机器，认真去分析和琢磨。正所谓“听话听声，锣鼓听音”。
四、要互动地听
个案我们知道，无论是教师讲课还是演讲家做报告，他们会不时地与台下的听众互动一下。比如，有的老师在讲解鲁迅的文章《三味书屋》时，他会问学生：“以前，我们还学过鲁迅的什么文章啊?他是哪里人?”等等，下面的同学便会回答老师的提问。举个最简单的例子，当你向同学请教问题时，你一连提了好几个疑问，可是对方却不吭声；或者他做出了详细的解答，可你却没有任何表情，这就很难进行沟通和交流。
点评 当你倾听一个人说话时，如果是主动地、耐心地、聚精会神地听，必然会对对方的话做出反应，这正是对方所需要的“互动”。“互动”，也就是我们常说的“反馈”，“反馈”和“听见”有着本质的区别。“听见”是一种简单的生理活动，只是听到声音，是一种消极的听。我们强调的倾听是一种积极的听，在听的过程中要用语言和动作表示对对方的支持。提问、简单重复对方的谈话内容等都是很好的回应方式。有效的非语言回应方式有：点头、身体前倾、表情、目光接触等。在通常情况下，只要保持积极倾听，不用做特别的动作，就可发出各种效果良好的反馈。
总而言之，做一个合格的倾听者，不仅是人际交往中的文明行为，也是表达对他人欣赏，帮助他人建立自信的重要方式，同时，也有利于自己赢得别人对你的友谊。