【摘 要】
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目的了解公众对社区卫生服务中心服务以及社区卫生服务中心员工对工作状态等各方面的满意度情况。方法采用分层抽样的原则,在上海市16个区随机抽样80家社区卫生服务中心,共抽
【机 构】
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上海市卫生和健康发展研究中心（上海市医学科学技术情报研究所）,上海市卫生和计划生育委员会,上海市质协用户评价中心,湖南省胸科医院,上海市质量技术监督局,复旦大学公共卫生学院
【基金项目】
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美国中华医学基金会卫生系统研究与政策转化合作项目(14-190);上海市第四轮公共卫生体系建设三年行动计划:基于大数据的上海市卫生决策支持体系构建(GWIV-33),循证公共卫生与卫生经济学(15GWZK0901)
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目的了解公众对社区卫生服务中心服务以及社区卫生服务中心员工对工作状态等各方面的满意度情况。方法采用分层抽样的原则,在上海市16个区随机抽样80家社区卫生服务中心,共抽样公众4 477人,员工379人,发放问卷进行调查。结果 2016年公众对社区卫生服务的满意度总体评价结果为86.24分,员工对社区卫生服务工作的整体满意度评价结果为89.32分,处于较满意水平。结论公众对社区卫生服务的满意度较高,社区卫生服务中心的服务能力仍需进一步提高。员工对社区卫生服务工作总体满意度较高,员工满意度受多种因素的影响,职工收入和工作量等是影响满意度的重要因素。
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