我国商业体育健身俱乐部价值主张实现过程研究

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价值主张(value proposition)是企业宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值,是客户所能感知到的一系列既得利益的总和。独特的价值主张是商业体育健身俱乐部开展市场与会员定位,吸引会员及其影响者的前提条件;价值信息的充分沟通是商业体育健身俱乐部保持长期客户关系的基础;提供消费价值最大体验是消费者评价俱乐部服务质量的一个核心标准。创造客户价值是商业健身俱乐部建立竞争优势的关键。
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