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七年来,累计撰写工作笔记7大本100多万字、收集整理各类知识卡片5000余张、提供电话咨询服务17万余件……身为北京市人力社保12333热线的一名电话咨询员兼副班长,孟军俏坚持多想一层、多深一步、多问一句、多说一些,积极帮助百姓有效地解决问题.2020年9月,孟军俏被评为“北京市优秀共产党员”和“北京市抗击新冠肺炎疫情先进个人”.