广州市免费孕前优生健康检查服务满意度的快速评价研究

来源 :中华妇幼临床医学杂志(电子版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:signet886
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目的探讨广州市接受免费孕前优生健康检查服务的育龄妇女对该项服务的满意度及提供检查服务人员对开展该项检查的认同感。方法采用批质量保证抽样法(LQAS),选择2013年9~12月,于广州市25家开展免费孕前优生健康检查的定点服务机构中,接受免费孕前优生健康检查的250名育龄妇女,25名医护人员及这些机构所在街、镇的25名计划生育管理人员为调查研究对象。采用自行定制的服务满意度7项评价指标,包括方便性、全面性、解释交流、服务态度、服务技术、服务效率及总体满意情况,通过快速评价法(RAP),分析接受免费孕前优生健康检查服务的育龄妇女对该项服务的满意度及提供检查的服务人员对开展该项检查的认同感,采用多元线性回归法分析满意度与7项评价指标的相关性。本研究遵循的程序符合上述25家机构人体试验委员会制定的伦理学标准,得到该委员会批准,征得受试对象知情同意,并与之签署临床研究知情同意书。结果 1250名被调查育龄妇女获取免费孕前检查信息的最早知晓途径前3位依次为"居委会工作者"42.8%(107/250),"宣传栏、折页"21.2%(53/250)及"朋友、家人"12.8%(32/250);对免费孕前优生健康检查的总体平均满意率为69.4%,满意率前3位指标依次为方便性82.0%(205/250),服务技术76.0%(190/250),解释交流74.0%(185/250);总体平均满意率主要与方便性、服务技术和解释交流3项指标呈正相关(r=0.625,0.335,0.248;P<0.01)。250名提供检查的服务人员认同开展免费孕前检查的优势主要为"经费有保障"94.0%(47/50),障碍主要为"群众保健意识差"74.0%(37/50),推广免费孕前检查最需解决的问题主要为"加大宣传,提高群众保健意识"76.0%(38/50)。结论广州市免费孕前优生健康检查服务满意度存在一定提升空间,应重视孕前检查的风险评估及咨询指导,增强主动服务意识,强化社会宣传,优化整合资源,以达到提升免费孕前优生健康检查的社会效益、实现出生缺陷一级预防的目的。
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