基于互联网通信竞争下的运营商对应策略研究

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  摘 要:伴随着最新的速度可以达到几个GB/s的高性能连接器的不断更新和突破以及数控机床和其他自动化工艺设备的完善,互联网不断的发展壮大。与此同时互联网的竞争趋势由激烈变成了惨烈,这只是中国互联网由成立发展到现代的一个浅层的表象,而中国互联网的背后的短板却因此体现了出来。竞争者源源不断的涌现,但是市场资源的发掘却已经呈现出了饱和的态势。供大于求的经济情形使得互联网运营商不断浑身解数来维持公司在激烈的竞争中生存和运转。本文着重表达了运营商需要在激烈的互联网竞争下,保持竞争活力的同时制定符合经济时代趋势并且适应企业自身发展的长期发展战略以及提高企业科研技术创新能力,最重要的是建立企业特色和提高通信服务质量等一系列对应的策略。
  关键词:互联网通信 优势 通讯技术 创新发展 对应策略
  一、引言
  互联网通信由于时代时代的进步和发展以及科技的不断创新而逐渐取代了传统通信服务并且占据了其大部分的市场份额,为广大互联网使用者提供了愈来愈优质的服务,成为了人们日常生活所不可取代的重要组成部分。通信技术的发展促使人们在交流中更加方便快捷的获得重要的信息,而互联网也随着与通信技术的融合逐渐改变它原先仅仅提供娱乐和查询的功能进而给予互联网客户一个广大的平台进行通信交流。运营商们不仅了解了互联网得天独厚的优势也随之利用优势发展壮大,使得整个互联网市场呈现出了百花齐放的局面,伴随其中的竞争也愈加激烈和残酷。例如,中国通信行业三分天下的移动,电信和联通。2012年前后,联通率先提出了3G网络,使得通信行业开始崭新的变革,智能手机的产生和发展与网络发展相辅相成,极大的改善了通信的质量和速度。在2014年前后中国移动提出了4G和4G+的概念,使得互联网通信更加有了潜力和优势发展。以信号优质为特色产业移动开始在宽带业务上着手与电信展开竞争,宽带领导者电信也推出了通话每分钟分钱的资费。互联网通信在不断的相互融合和发展。
  二、互联网通信的影响
  二十一世纪兴起的新趋势是互联网通信逐渐取代传统通信方式,例如各式聊天工具代替电话短信,形式和花样更是多种多样。新的通信方式的产生吸引了庞大的互联网用户群体,与此同时运营商开始通过科技的创新和突破不断将网络运营成本降低,使得互联网通信更加方便快捷和成本低廉。互联网通信的影响有以下幾点:
  1.通信行业发展新方向。互联网通信成为了通信行业发展的新方向,不可阻挡的新趋势。覆盖了整个世界的互联网将其变成了地球村, 互联网科技的突破和创新也使得用户源源不断的增加,在互联网用户的体验过程中便蕴含着巨大的商业利益。当我们拿起手机,打开电脑时便可以随时随地与家人和好友进行语音和视屏聊天,不会将信息延迟。通信运营商将互联网渗透到千家万户,当电话和互联网联合时,普通电话用户也可进行网络通话体验。更加方便快捷的互联网通信满足了这个快节奏时代的要求,将现代人的市场所垄断,上网通信成为了现代人日常生活中比较重要的一部分。随着社会科技的进步,互联网用户保持成高速增长的发态势。
  2.通信成本降低。互联网通信比传统通信方式的成本低廉,因此,互联网有巨大的发展利润。传统通信为互联网通信奠定了庞大用户基础,当新的通信方式出现时,传统顺其自然过渡到互联网时代。不断创新的科技使得成本不断下降,互联网运营商给用户提供了多种不同的资费,用户可以根据自己的通信特点和通信需求,比如通话时长,通话次数或者是包月包年等形式进行挑选,选择适合自己的通信套餐。更加方便的是,运营商采取了宽带和SIM卡结合的形式,用户在入网的同时,可以选择适合自己的上网宽带,促销形式更是多种多样。
  3.对传统通信的影响。传统通信逐渐被互联网通信取而代之。人们随时随地可以选择方便快捷价格低廉的互联网通信进行语音视频通话来代替书信明信片,用户体验更加舒适和快捷。固定电话的收益占据了传统通信的利益的大部分,而现在,这部分收益的比重逐渐缩小,运营商通过利润庞大的互联网进驻到通信市场中,降低通信成本甚至提供免费的网络通话吸引更多互联网用户,传统通信收益份额比例降低。在激烈的市场竞争下,许多新兴的传统通信积极与互联网融合试着将依靠固化通信的传统运营商挤出竞争市场。
  手机和电脑的高精尖发展和普及为互联网通信的生长提供了沃土。网上购物,手机支付等快捷功能伴随着通信技术的创新发展而服务大众。智能手机和无线网络的出现极大的促进了互联通信的成长和发展,越来越多的年轻人选择使用轻巧的智能手机所提供的第三方应用与亲朋好友之间进行免费的通信联系。
  三、运营商应对策略
  面对激烈的互联网通信竞争,运营商应该采取更多积极的措施对通信方式进行优化和整改,为客户提供更加优质的线上服务和线下售后保障。
  1.紧跟通信发展趋势。互联网通信的兴起和蓬勃发展证明了这个时代的科技技术不断的更新换代,创新突破着。时代在不停的向前发展,而运营商只有紧抓通信发展的主流趋势,才能在这场激烈的淘汰赛中保持领先的优势。传统通信运营商应该在有用户积累的基础上把握住千载难逢的机遇,集中精力和资源大力发展互联网通信技术,才能抓住通信行业的主要市场。传统的通信手段和市场终究会被互联网通信所取代,及早的掌握互联网通信的核心技术才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,也是传统通信运营商生存和发展所要必须采取的手段和措施。
  2.发展自身特色,拓展市场资源。现有的通信市场绝大部分已经被互联网通信所占据,要在芸芸运营商中展现自己独特的优势和方向,需要传统运营商改变运营方向,利用传统客户资源资源优势吸引和拓展更多的用户体验互联网通信。互联网运营商应该互联网多向发展,打造精品网上宽带为高端客户提供品质体验,同时拓展并且向普通用户提供舒适的宽带上网功能,逐渐将他们发展成为品质客户。互联网运营商应该将自己主打的产品特色推向市场,在保证大众功能的同时展现自己的独特优势。将互联网和智能手机融合,推出线上应用线下服务保障,充分满足各种客户的正常合理的需求,在维护客户体验的同时进一步提高客户的忠诚度,是能保证运营商拥有稳定客户资源的基本措施。
  3.优化产品设计,注重客户体验。要如何保证互联网通信用户体验成为了运营商们重点着手方向。在激烈的互联网竞争下只有将配套的通信服务质量不断提升,提供安全可靠的指纹声纹登录,高端舒适但是却方便快捷的一条龙服务,用户的满意度才能有足够的保证,在互联网通信方面做大做强而且要在线下售后服务中保证质量。平衡利益与成本的投入和产出。开发新的通信市场,不仅要在通信方面收益也要在配套服务中获益。互联网通信与制造业,教育业等其他行业已经开始有了初步合作的可能和意向,逐步渗透,争取双赢以及多赢。网络电视的应运而生也印证了互联网在现代的重要性也逐渐被消费者接受和认可,给岌岌可危的电视行业注入了新的活力和生机。
  四、结语
  综上所述,在激烈的互联网通信竞争下要脱颖而出成为黑马,不论是传统的运营商还是已经转型互联网通信的运营商必须时时刻刻掌握最新的互联网动态,了解世界实时变化的局面和发展方向,紧跟时代步伐,有自己主观判断和想法,取其精华去其糟粕,不断优化产品性能,在强大的互联网的冲击下,保持清醒的头脑,抓住机遇,开创并且发展自己的技术特色,使其最大程度满足大众客户的需求。提高互联网业务能力,多项全面发展通信项目,全面覆盖这个信息时代。
  参考文献:
  [1]郭盛涛. 互联网通信竞争的运营商应对策略. 信息与电脑,2013(07):212.
  [2]余坚. 探究互联网通信技术的发展趋势.中国新通信,2015(17):30.、
  作者简介:罗梅燕:女,毕业于北京邮电大学通信工程专业,主要从事通信工程设计工作。
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