【摘 要】
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目的:探讨分析流程管理对提高血透室护理质量的作用。方法:通过对2012年7月~2014年7月期间浙江省台州市路桥区第二人民医院血透室发生的护理不良事件及涉及的患者临床资料进
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目的:探讨分析流程管理对提高血透室护理质量的作用。方法:通过对2012年7月~2014年7月期间浙江省台州市路桥区第二人民医院血透室发生的护理不良事件及涉及的患者临床资料进行回顾性统计分析,对其发生的原因进行归类,并探讨防范管理措施。结果:2013年8月~2014年7月实施护理流程管理之后,影响护理质量因素的发生率为0.42%,较2012年7月~2013年7月的0.35%减少,患者满意度由实施前的90.5%上升到98.5%,较实施前显著提高,临床效果显著(P<0.05)。结论:流程管理可以提高血透室护理人员风险意识,增强工作责任心,提高业务素质,在一定程度上提高了工作质量,减少了医患纠纷。
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