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<正>日本经营之神7-11创始人铃木敏文在《零售的本质》一书中告诉我们:零售的本质,就是彻底地站在用户的角度去思考和实践,通过销售产品、服务,来满足用户的需求。他认为:无论是新零售还是零售新时代、零售新环境下,零售的形式和工具会发生变化,但是零售的本质永远不会发生改变。新零售要求店家利用互联网和人工智能等新技术,通过线上+线下的双重引流消费者到店,然后以产品为中心,为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验,并整合运营