【摘 要】
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信任是委托方基于积极期望自愿接受受托方行为的意向。网络购物中的信任可分为信任倾向、制度信任、信任信念(商家信任)和信任意向。个体经验、个性倾向和认知影响信任倾向;
【机 构】
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北京师范大学心理学院,北京师范大学认知神经科学与学习研究所
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信任是委托方基于积极期望自愿接受受托方行为的意向。网络购物中的信任可分为信任倾向、制度信任、信任信念(商家信任)和信任意向。个体经验、个性倾向和认知影响信任倾向;网络安全机制建设和独立的第三方服务影响制度信任;网站使用体验、商家信誉和商家规模影响信任信念;信任倾向、制度信任、信任信念三者共同作用于信任意向,进而影响信任行为。未来的研究应关注网络购物信任随时间的变化规律,文化对网络购物信任的影响,消极事件后信任重建等问题。
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