【摘 要】
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公立医院是中国医疗服务体系的主体,作为一种特殊的社会服务型机构,其管理水平和管理质量直接关系到患者的切身利益。而管理的过程,是一个通过发挥各种管理功能、充分调动人
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公立医院是中国医疗服务体系的主体,作为一种特殊的社会服务型机构,其管理水平和管理质量直接关系到患者的切身利益。而管理的过程,是一个通过发挥各种管理功能、充分调动人的积极性、实现组织共同目标的过程,从一定意义上讲,管理的本质就是沟通。沟通管理是医院管理的核心内容,对医院来说,如何以患者至上,构建医院有效沟通管理机制,使全体员工及各部门间围绕同一目标携手共进,是实现所有预期目标的前提条件,是医院内涵建设的关键。
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