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“现在空调的售后服务在细节上还做得不够，安装、维修人员总是不能站在消费者的角度考虑问题，最后还给消费者带来很多麻烦。”家住北京亚运村的消费者宋先生谈起自家空调的安装既生气又无奈。宋先生告诉记者，他们一家于去年初搬的新家，客厅里安装的是柜式空凋，新房是带精装修的现房，空调出口已经预留好了，所以安装人员不用再打孔，没费什么事就装好了。可没想到的是，到了夏季使用时，冷凝水顺墙流了一地，维修人员检查后发现是因为冷凝水软管的出口比机身底座略高，导致倒流。“我们不懂这些，安装人员是专业的，他们能不懂吗?买个支架架高机