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车辆乘务员是铁路车辆部门主要行车工种,是铁路客车线上安全运行的重要保障队伍。围绕“交通强国,铁路先行”及“三位一体”管理理念,利用互联网为载体,通过开发监控系统这一技防手段来收集作业信息、分析作业质量、提醒作业项点完成对乘务作业的全过程控制。只有不断地规范车辆乘务员作业,才能全面落实保障旅客安全万无一失的根本要求。