【摘 要】
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互联网的普及和发展,使得社会公众的生活方式有了很大的转变,社会公众在社会中扮演的角色也发生了本质性的改变。从过去的被动享受企业单方面创造出的价值,到现在积极、主动
【基金项目】
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2018年湖南省研究生科研创新项目“顾客视角下企业虚拟品牌社区价值共创研究”(CX2018B768)
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互联网的普及和发展,使得社会公众的生活方式有了很大的转变,社会公众在社会中扮演的角色也发生了本质性的改变。从过去的被动享受企业单方面创造出的价值,到现在积极、主动参与到企业价值创造的过程中,企业和顾客在市场中扮演的角色以及二者间的关系需要重新界定。当前,企业与顾客共同创造价值的模式已成为市场主流。虚拟品牌社区,正是这一角色转变下的典型产物。因此,企业如何实现顾客参与的虚拟品牌社区价值最大化显得尤为重要。
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