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CRM是一种整合了知识管理、数据挖掘及数据仓库技术的商业策略，旨在支持制定决策来保留长期有利的客户关系。分析了CRM中数据仓库的设计问题，提出一种支持CRM分析的强劲的多维启动模型。为验证此模型，用一些CRM的查询进行测试，并定义两个量：成功率和适配率来评估。实验结果表明，此启动模型具有很高的成功率和适配率，可用于客户收益分析、市场收益分析、产品收益分析、渠道收益分析等多种收益分析。