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2016年,12365系统信息化平台不断完善,全年全国12365热线共受理有效业务量24.5万起,其中受理咨询21.5万起,投诉1.7万起,举报1.3万起,分别占有效业务量的87.2%、6.7%和6.1%。
多种投诉通道收集信息
【摘 要】
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2016年,12365系统信息化平台不断完善,全年全国12365热线共受理有效业务量24.5万起,其中受理咨询21.5万起,投诉1.7万起,举报1.3万起,分别占有效业务量的87.2%、6.7%和6.1%。
【出 处】
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产品可靠性报告
【发表日期】
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2017年3期
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