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英国佰明翰大学
商学院市场营销教授
品牌研究中心主任
从本质上来说，品牌是一些价值的集合，
是一些功能价值和感情价值的集合。
真正让品牌在市场生存的是它的感情因素、文化力量。
很不幸，现在有很多人只将品牌看作一个名字，这样就忽略了一个品牌的真正力量。
从本质上来说，品牌是一些价值的集合，是一些功能价值和感情价值的集合。它的价值功能取决于企业的核心竞争力、技术和知识，然后通过定位告诉消费者这个品牌有优秀的性能。真正让品牌在市场生存的是它的感情因素、文化力量。
在曼谷，英国航空公司和澳洲昆达士公司飞往伦敦的飞机航班的时间只相差半小时，两个公司的航班都很安全可靠，都很准时。所以造成顾客在两者之间选择的是其他因素，更确切地说，是文化方面的因素。英航的欢迎词很正式，但是昆达士方面就显得很随意很轻松。真正的不同，不是你得到的东西不同，而是你得到东西的过程不一样。
由于两个公司内部构造的文化氛围是完全不同的，所以他们的做法也迥异。一次飞行中，机上人员工作得非常辛苦，我向他表示了感谢。作为澳洲昆达士的一员，他转过身，一边像兔子一样一蹦一跳地穿过走廊，一边说：“谢谢你，先生！一定是金霸王电池让我这么耐力惊人！”而英航公司的乘务员不会这么做。他们会很正式地道谢：“天哪！谢谢你，先生！”
差异，大多数时候也成了一种动力，不是品牌的功能部分，而是感情部分。所以通过比喻和个性的比较，我们看出文化才是最重要的。
中国有许多美味的水果可以用来榨果汁，而英国是最近几年才开始流行新鲜果汁。两年以前，有一家新开的“单纯饮品公司”销售很纯粹的果汁。在它产品的标签的后面，有这样几行字。第一句话说道：“你决不能和别人通奸。”“知道了，大块头！” 你一定从未在一瓶果汁的后面看到过这样的语言，告诫你不要和朋友的妻子在一起。
首先，这个品牌就打破了传统；其次，这是一句充满感情色彩的话。因为如果你接着读下去，你会发现他们只是做了个比喻，用不通奸的道德观念的纯洁性比喻压榨水果后没有稀释的果汁的纯粹口感。
每8个星期该公司都会召开一次笑话会议，重新改写标签后面的笑话。在另一种包装上，标签上写着喝饮品之前不得摇晃瓶子，因为里面的物质害怕被分离。在“分离”两字的后面有个小星号。在标签最下方，你会见到这样一句注释：“不要害怕，爸爸仍然爱着妈妈。”
要知道，这个品牌的果汁通过感情因素比其他品牌贵了66％，所以感情就是一种经济因素。因此我认为“单纯饮品公司”是一个强大的品牌，敢于挑战市场的规则。换言之，它很有魄力，有远见要将品牌做得与众不同。另外，它还有作为强大品牌的第二个特征，它让我们大家，包括消费者和公司职员都参与到品牌过程中去。因为如果你继续读下去，商标接着写道：“为什么不跟我们打招呼呢？拿起香蕉电话打给我们吧。”我的学生打过去了，是一次美妙愉快充满笑话的经历。
有两个因素与品牌的成功息息相关：随时改变环境和构建独特的企业文化。在美国有一家公司叫“西北航空公司”，它用廉价对美国航空公司造成了威胁，因为它有一个完全与众不同的远见。整个机组人员都致力于营造一种不同的氛围。据说当你登机打开行李架准备放行李，而你又碰巧是较早登机的旅客时，就会从行李架里跳出一个机组人员，对你说：“惊喜吗？”他们的做法非常奇特。而飞机起飞后，机组人员会把你逗得哈哈大笑。他们不会把紧急措施死板地念出来，相反他们会用一种有趣的方式来解释这些措施。这两点使得这个品牌取得成功，并赋予这个品牌一种大思想。
商学院市场营销教授
品牌研究中心主任
从本质上来说，品牌是一些价值的集合，
是一些功能价值和感情价值的集合。
真正让品牌在市场生存的是它的感情因素、文化力量。
很不幸，现在有很多人只将品牌看作一个名字，这样就忽略了一个品牌的真正力量。
从本质上来说，品牌是一些价值的集合，是一些功能价值和感情价值的集合。它的价值功能取决于企业的核心竞争力、技术和知识，然后通过定位告诉消费者这个品牌有优秀的性能。真正让品牌在市场生存的是它的感情因素、文化力量。
在曼谷，英国航空公司和澳洲昆达士公司飞往伦敦的飞机航班的时间只相差半小时，两个公司的航班都很安全可靠，都很准时。所以造成顾客在两者之间选择的是其他因素，更确切地说，是文化方面的因素。英航的欢迎词很正式，但是昆达士方面就显得很随意很轻松。真正的不同，不是你得到的东西不同，而是你得到东西的过程不一样。
由于两个公司内部构造的文化氛围是完全不同的，所以他们的做法也迥异。一次飞行中，机上人员工作得非常辛苦，我向他表示了感谢。作为澳洲昆达士的一员，他转过身，一边像兔子一样一蹦一跳地穿过走廊，一边说：“谢谢你，先生！一定是金霸王电池让我这么耐力惊人！”而英航公司的乘务员不会这么做。他们会很正式地道谢：“天哪！谢谢你，先生！”
差异，大多数时候也成了一种动力，不是品牌的功能部分，而是感情部分。所以通过比喻和个性的比较，我们看出文化才是最重要的。
中国有许多美味的水果可以用来榨果汁，而英国是最近几年才开始流行新鲜果汁。两年以前，有一家新开的“单纯饮品公司”销售很纯粹的果汁。在它产品的标签的后面，有这样几行字。第一句话说道：“你决不能和别人通奸。”“知道了，大块头！” 你一定从未在一瓶果汁的后面看到过这样的语言，告诫你不要和朋友的妻子在一起。
首先，这个品牌就打破了传统；其次，这是一句充满感情色彩的话。因为如果你接着读下去，你会发现他们只是做了个比喻，用不通奸的道德观念的纯洁性比喻压榨水果后没有稀释的果汁的纯粹口感。
每8个星期该公司都会召开一次笑话会议，重新改写标签后面的笑话。在另一种包装上，标签上写着喝饮品之前不得摇晃瓶子，因为里面的物质害怕被分离。在“分离”两字的后面有个小星号。在标签最下方，你会见到这样一句注释：“不要害怕，爸爸仍然爱着妈妈。”
要知道，这个品牌的果汁通过感情因素比其他品牌贵了66％，所以感情就是一种经济因素。因此我认为“单纯饮品公司”是一个强大的品牌，敢于挑战市场的规则。换言之，它很有魄力，有远见要将品牌做得与众不同。另外，它还有作为强大品牌的第二个特征，它让我们大家，包括消费者和公司职员都参与到品牌过程中去。因为如果你继续读下去，商标接着写道：“为什么不跟我们打招呼呢？拿起香蕉电话打给我们吧。”我的学生打过去了，是一次美妙愉快充满笑话的经历。
有两个因素与品牌的成功息息相关：随时改变环境和构建独特的企业文化。在美国有一家公司叫“西北航空公司”，它用廉价对美国航空公司造成了威胁，因为它有一个完全与众不同的远见。整个机组人员都致力于营造一种不同的氛围。据说当你登机打开行李架准备放行李，而你又碰巧是较早登机的旅客时，就会从行李架里跳出一个机组人员，对你说：“惊喜吗？”他们的做法非常奇特。而飞机起飞后，机组人员会把你逗得哈哈大笑。他们不会把紧急措施死板地念出来，相反他们会用一种有趣的方式来解释这些措施。这两点使得这个品牌取得成功，并赋予这个品牌一种大思想。