【摘 要】
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目的观察优化管理流程对提高住院患者预约检查按时完成率的效果。方法将2018年1-5月该院血液风湿科399例患者的预约检查440项设为对照组,将2018年6-10月402例患者的预约检查4
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目的观察优化管理流程对提高住院患者预约检查按时完成率的效果。方法将2018年1-5月该院血液风湿科399例患者的预约检查440项设为对照组,将2018年6-10月402例患者的预约检查466项设为观察组。对照组按常规预约检查管理流程,观察组对常规管理流程进行优化,比较两组预约检查按时完成情况。结果观察组预约检查按时完成率98.5%,明显高于对照组的87.0%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优化预约检查管理流程可提高患者预约检查按时完成率,从而提高护理服务质量。
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