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2008年8月8日，国际奥委会主席罗格在当晚北京奥运会开幕式上的致辞中，特别表达了对志愿者的感谢：“当我们把奥林匹克梦想变成现实之时……我们还要特别感谢成千上万、无私奉献的志愿者们。没有他们，这一切都不可能实现”。
在北京奥运会期间，170万北京奥运志愿者以史无前例的强大阵容和优质服务，向世界展示北京、展现中国。他们将高质量的服务和热情的微笑奉献给奥运，他们是奥运会赛场之外的金牌获得者。
志愿者的“盛会”
比赛间歇，劲歌热舞、活力四射的奥运啦啦队，急匆匆跑上跑下擦拭地板的工作人员；运动员转场时，微笑着举着标牌的引导员；颁奖时，穿着“青花瓷”礼仪服、端着奖牌和鲜花的礼仪小姐……
对于许多习惯于通过电视转播观看奥运会比赛的人来说，这都是再熟悉不过的场景，这些人也有一个大家耳熟能详的名字：奥运志愿者。按照国际奥委会的规范称呼，他们应该被叫做赛会志愿者。
他们的服务对象包括官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众和其他相关人员，服务领域主要包括礼宾接待、语言翻译、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持等。
除了上述这些出镜率颇高的赛会志愿者外，更多的赛会志愿者则在我们的视线之外，默默地辛苦地为奥运服务。比如，比赛场馆外冒着烈日酷暑引导车辆的交通服务志愿者，场馆更衣室内一遍遍为运动员发放回收毛巾、打扫房间、清理垃圾、甚至叫人疏通厕所的运动员服务志愿者，排球训练馆内每天大约弯腰捡球1000次、擦球1000多次的场地服务志愿者……这都是些很枯燥、很寂寞的岗位。
许多志愿者并不能亲临比赛现场，即便在比赛现场，也基本上无法观看比赛，更别说和喜欢的明星近距离接触。用一位赛会志愿者的话说，“我们是离奥运最近的人，也同样是离奥运最远的人。”
本届奥运会、残奥会期间，共有10万名赛会志愿者（其中，奥运会赛会志愿者74615人，残奥会赛会志愿者3万多人），在人数上已创历届奥运会之最，2000年悉尼奥运会的志愿者人数约为47000人，2004年雅典奥运会的志愿者人数约为60000人。
据北京奥组委志愿者部副部长张巨明介绍，赛会志愿者人数增加的主要原因，一是北京奥运会的志愿者服务领域有所扩展，以往奥运会当中有些由受薪人员来做的岗位，这次由志愿者来承担；二是服务任务有所增加，北京奥运会的场馆规模、观众数量都比以往奥运会多，预计北京奥运会的观众将达到700万人次，而雅典奥运会大概在500万人次左右，服务对象的扩大，要求志愿者人数有相应的增加；第三，对志愿者的服务要求有所提高。
以体育展示为例，往届奥运会中，只有篮球和沙滩排球等少数项目，会有以啦啦操表演为主的体育展示。北京奥运会则在30多个项目的比赛中进行包括啦啦操、武术、杂技、舞蹈、吉祥物表演等内容的体育展示。
除赛会志愿者外，本届奥运会还首创城市志愿者和社会志愿者，人数分别达到40万和100万，再加上20万名啦啦队志愿者，奥运志愿者总人数已达170万之多。
有人说，中国在赛场之外又拿到了一块“金牌”——奥运志愿者。当然，这块“金牌”的获得，并非仅仅因为创纪录的志愿者人数，更因为创新的志愿者服务模式和高质量的志愿者服务。
微笑是北京最好的“名片”
城市志愿者
奥运会开赛前，在北京市的奥运会场馆周边区域及重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构等城市重点区域的500多个城市志愿服务站点，40万名城市志愿者就已经开始陆续上岗，为市民和来宾提供信息咨询、语言翻译和应急服务三大类志愿服务。
与赛会志愿者不同，城市志愿者对年龄和服务时间的要求更为灵活、方便。赛会志愿者的报名年龄下限为18周岁，而城市志愿者则年满14周岁即可，这便使更多的北京市中小学生参与进来。他们只需要提供3次服务，每次4个小时即可。
城市志愿者项目的推出，使更多的人可以方便地参与奥运，参与志愿者服务。
社会志愿者
而在北京市的更多地方，包括社区、乡镇、公交沿线等，规模更加庞大的社会志愿者也“悉数登场”，为奥运会贡献着自己的力量。有的在公交站台引导乘客文明排队，有的在加油站宣传节能减排、文明驾驶，有的在地铁站为乘客提供咨询和服务。
北京奥组委志愿者部部长刘剑表示，志愿者人人可为、时时可为、处处可为，立足身边，“少开一天车、捡拾一片树叶”等等，都是一种社会志愿者行为。
社会志愿者中，年龄最大的是北京市崇文区西草市社区103岁高龄的付漪泉老人。每天吃过早饭，付漪泉便戴上“首都治安巡逻”的袖章，沿着天坛北路，往珠市口大街巡逻。 “只有咱们各个小区都安全了，奥运大赛才能顺顺当当地举行。”付漪泉认真地说。
奥运会开幕前一天的天安门广场，人流涌动。东城区某街道的社会志愿者张大姐，一直站在广场上的两个垃圾桶旁。
“我们居委会一共有300多人参加奥运志愿者工作，我年龄大了，外语也不行，就申请来看垃圾桶。”她介绍说，为了防止有爆炸危险品被安置在垃圾桶内，广场上的所有垃圾桶都有专人看护；每天早上升旗前，志愿者们开始工作，一直到晚上广场关闭，和值勤的武警战士一样每班两个小时。
啦啦队志愿者
由大学生、中小学生、企业员工和社区居民组成的20万名啦啦队志愿者，让国外参赛人员和观赛人员感到既吃惊，又亲切。北京奥运会、残奥会期间，根据每场比赛特点，100名以上的啦啦队志愿者被安排进入赛场，在赛场内带动广大观众共同营造“文明、热情、专业”的观赛氛围。
8月9日下午，奥体中心体育馆，罗马尼亚女子手球队对阵哈萨克斯坦女子手球队。这是一场关注度较低、没有东道主参与的小组赛，上座率也较低，显得颇为冷清。但200名身穿黄色上衣的啦啦队志愿者的参与，让这场冷门比赛一点也不“冷清”。
比赛期间，200名啦啦队志愿者用平时训练好的手势和口号呐喊助威。场馆内的一位工作人员赞叹说，因为有了啦啦队志愿者，一场小组赛有了半决赛的感觉。一位哈萨克斯坦观众更是不停地向啦啦队志愿者表示感谢，“非常好，非常棒，我们很感动，感谢中国的啦啦队员为我们加油。”
微笑是北京最好的名片
北京市委常委、北京奥运会志愿者工作协调小组组长梁伟表示，北京奥运会志愿者的工作，要按照场馆内外服务标准一致的要求，做好场馆内外志愿服务的衔接，尽可能地满足前来北京参加和观看奥运会的世界各地官员、运动员、记者、观众、游客等的服务需求，把一个古老文明、热情好客、朝气蓬勃、日新月异的首都北京，展示在全世界人民的面前。
开赛以来，奥运志愿者的服务已得到了包括国际奥委会主席罗格、联合国副秘书长阿齐姆·施泰纳等诸多国际友人的高度评价。8月13日，国际奥委会奥运会执行主任吉尔伯特·费利连续用五个“满意”评价已经进行了三分之一的北京奥运会，其中就包括志愿者的表现。
志愿者的微笑是北京最好的名片。北京奥组委志愿者部部长刘剑说：“笑容露出七颗半牙齿就是志愿者，只要戴上微笑圈就能够为奥运会做贡献。”
留给中国的“宝贵财富”
谈起北京奥运会志愿者工作，北京奥组委特聘专家、悉尼奥运会志愿者部主任大卫·布莱特说：“北京奥运会的志愿者项目将会成为一个新的标杆，因为北京制订的方案比任何其他城市都要出色，特别是大规模的城市志愿者项目。北京的志愿者组织也是历届奥运会最好的，北京奥运会的志愿服务将是奥运会志愿服务史上的里程碑。”
宫丹丹：和北京在一起
我叫宫丹丹，今年20岁，是美国芝加哥大学大三学生。在北京奥运会期间，作为海外赛会志愿者，我在五棵松篮球馆参与观众服务工作。
当得知北京奥运在招募海外志愿者时，我觉得自己一定要参加。2007年4月，我参加网上报名，经过层层筛选与培训，我最终成为为数不多的海外志愿者中的一员。
“发自内心地服务大家”
在奥运期间的五棵松篮球馆，我每天下午上岗，工作六个小时，凌晨一点多坐班车离开。工作内容是引导观众入场，观赛座位指引，出口、卫生间等方位提醒，保管暂离观众物品及维持赛时秩序。
开始总是新鲜的。8月9日，也就是上岗的第一天，我就幸运地赶上了那场举世瞩目的“中美男篮大战”。美国梦八队的风头无限，布什总统的践约捧场，中国男篮的顽强拼搏，比赛现场的热烈气氛，这一切都让我们这些年轻的志愿者特别兴奋。
场地观众服务的志愿者们工作时，原则上要背对赛场、面对观众。但在那天，在巡视观众席期间，看到场馆沸腾起来，我们都会忍不住抽空回头看看赛场。让我觉得自己正在参与一项神奇的事业，感觉非常好。
我现在开始喜欢跟观众交流，因为我发现“生硬地照要求做”是一种感觉，“发自内心地服务大家”是另外一种感觉。所谓人性化服务，或许是对于服务者的一种心灵感召。
大部分观众应该能理解，志愿者反复强调重要观赛规则、以及对一些违规行为进行适当劝说工作的必要性。但确实存在少数心急的观众对志愿者“出言不逊”的情况，这时就要靠志愿者自身的耐心和沟通的技巧了，“志愿者”三个字的份量也正体现在这里。
留下了很多宝贵的财富
有时候很茫然，任务突如其来不知道怎么配合；有时候很委屈，观众误解，管理人员不满意。不过什么事都不会一帆风顺，况且志愿者的组织管理是个很大的工程，对这次奥运会就是一个很大的考验，对我们每一个人也是这样。经过这次磨练，相信一切都会越来越好的。
北京奥运过后，我又要回归正常的学校生活了，但是这段日子给我留下了很多宝贵的财富。北京是一个我很熟悉的城市，因为我的心一直都在这里。虽然它表面上的变化有时会让我吃惊，但这里永远都让我感到安心，她的内核是不会变的。
和北京奥运会在一起，让我更爱中国，更爱北京。我要把北京志愿者的“招牌微笑”一直保留下来，把这种安心的感觉传递给更多的人。
尚小楠：忙碌成了最大的乐趣
我是一名幸运儿。作为一名北京外交学院的在读研究生，经过一场比“相亲”还挑剔、还紧张的面试，我最终入选2008北京奥运志愿者。
真正的战斗就要开始了
当北京奥组委来学校招募志愿者时，我和我的同学们都异常兴奋，并积极报名。
面试很严格，我们更是紧张，都把这当作了真正的“工作面试”。几天后，海报栏上贴出入选的志愿者名单。当找到自己和舍友的名字时，我们高兴地跳了起来。
我们所在的部门是北京饭店的注册中心，任务是为进入酒店的无注册证件人员办理通行证。由于我们的工作部门处于安检前的“尴尬位置”，所以大家都互相开玩笑：若是真遇到恐怖分子，那我们肯定首当其冲，危险系数极高，大家一定要注意自己的安全。
但当志愿工作真正开始后，我们才发现，原来我们的忧虑“纯属多余”。为了保证外国朋友的安全，北京市政府在饭店周边设置了多重安检口，昼夜武警站岗、巡逻，并有警犬配合。对进入人员及车辆进行缜密的身份核对及检查，我们丝毫不用为自己的安全担忧。
当我们穿着带有volunteer（志愿者）字样的服装进行最后一次演练时，大家都丝毫没有怠慢。因为我们都知道，那场真正的战斗马上就要开始了。
每天都能碰到兴奋的事情
7月31号，在北京奥运会开幕前8天，我们正式上岗了。
尽管工作量大，但我们的工作都在有条不紊地进行着。从询问客人信息到复印客人护照，从填写申请表格到发放通行证，最后到录入信息，可以说每一步都至关重要，我们每个人都非常小心。
在结束一天的工作、坐上回学校的班车的时候，大家都很沉默。因为经过一天的紧张工作后都已经没有力气说话，只想静静的躺下，让自己紧绷的神经放松下来。
当然志愿者工作并不仅仅意味着疲惫，在这里每天都能碰到令我们兴奋的事情。
在我们的工作地每天都来迎来各国的名人，从媒体界名人到运动员再到政要，我们笑着跟他们交谈、合影，充分体验名人的风采。晚上回到宿舍，也有了与朋友交流与“炫耀”的话资。
除了名人外，我们还能得到一些小小的“物质享受”。各国际体育组织都有自己的代表性徽章，每次为他们办完业务，他们会很慷慨的送给我们一枚他们组织的徽章。
几乎每个人的证件挂带都别着各式各样的徽章，见面第一句话也都是跟徽章相关的“有新徽章吗，咱们换吧”。
为了做好这次东道主，虽然会感觉很累，但大家都觉得这种付出是值得的、有意义的。
杨滋卓：再苦再累我们也值
2008年北京奥运，在咱自家门口举行的奥运会，我很荣幸地成为了一名驾驶员志愿者。驾驶员志愿者招募八九千人，我有幸就是其中之一。
“情绪高涨”地待命
我们分成车队，下面是按小队组织的，每个小队大概十个人，来自不同的单位。我和另外一名驾驶员开一辆车，车子是由奥运赞助商统一赞助的。
在志愿者工作时期，每天规定的服务时间是早晨7点到晚上24点，一天两班倒。早班7～16点，晚班16～24点，中间半个小时交接班，我全是晚班。
不过车队管理非常人性化，平时确定没有任务驾驶员是可以提早走的。我做志愿者半个月以来，很少工作到夜间12点，并不感觉辛苦。
7月底，国外政要和一些相关重要人物就陆续抵京，我们也开始备班。没有任务时就在工作场站待命。
我们每天吃盒饭，精神保持高度集中，一旦分配到任务就得立即出发。
最珍贵的记忆
8月初，我等到了我的第一次任务，我被分配到负责接送瑞士前总统阿道夫·奥吉。
接到任务的那一刻，感觉非常激动，当然也有一点点紧张感。不仅仅是因为这是我做志愿者以来第一次任务，更是因为对方的身份特殊。
事先，我预想过和他见面的很多场景，但事实上和他第一次见面后我就发现，他人很和善。
虽然身为瑞士前总统，但他却没有一点架子，脸上一直保持着微笑，亲切地跟我们交谈。到目的地时他还笑着告诉我们，他和世界著名的网球冠军罗杰·费德勒很熟。
后来，又跟他见过一次面，虽然他并没有用到我的车，但是他留给我的一张合影，却已成为奥运期间我最珍贵的记忆了。
现在，我每天都在关注着奥运比赛项目，期待中国选手能够取得好成绩，而做好奥运驾驶员志愿者仍然是我每天生活的重心。
我们直接和国际友人接触，代表的就是国家的形象，在对外友好交往中发挥着“重要作用”。
余茜：“激活” 我的人生
我是众多北京奥运会城市志愿者之一。和场馆志愿者不同，不能幸运的在赛场内观看奥运比赛项目；和社会志愿者不同，不能到处巡逻体验咱北京城的巨大变化；我只是普通的大学生，每天守着不大的志愿者服务站点，微笑面对每一个需要帮助的人。
我代表的不再是个人
早在7月1日，奥运会开幕之前，部分城市志愿者服务站点就开始工作了，我所在的朝外（东大桥）工商银行站点是最早开放的一批服务站点之一。
每天早上，我们来到服务站点，首先召开全体班前会，交代一天的工作任务和注意事项。随后我负责更新放在站点前的金牌榜，上网搜集当天的夺金项目公布在信息板上，把最新的信息提供给来往行人。
此外，每天还得随时给需要帮助的人们提供帮助，包括指路、给老人测量血压等；有时还会给外国友人提供信息服务。每当我面带微笑，帮助别人解决问题后，总会感觉心里特别舒坦，一种满足和骄傲感油然而生。我代表的不再是我个人，而是北京奥运会整个志愿者的队伍。
在我看来，不论是什么岗位上的志愿者，都是一样有意义。虽然有时服务站亭子里面感觉非常热，但是我们从没想去旁边的肯德基麦当劳里凉快一下，更没有呆在休息室里不出来。我和其他的志愿者们一样，坚持在自己的服务岗位，从不离开。
这的确让我成长了不少，学到了在课本上学不到的东西。这段时间的志愿者服务经历，不仅锻炼了我吃苦耐劳的精神，还让我学会了为别人着想，珍惜他人的劳动成果。
人们变得更加和气了
环顾四周，奥运以来北京的确变化不少，感触最深的是北京的人们都变得更加和气了。
以往碰上一些琐碎的纠纷，还能见到大家斗嘴吵架的场景，可现在到处一片祥和的氛围。奥运期间来北京的游客比以往都多，不仅有旅游的朋友，更多的是来观看奥运赛事的朋友。人多了但是气氛更好了，不得不让人从心底里感到高兴。
当然，奥运期间乘坐公共交通工具上下班的人多了起来，随之而来整个城市的交通更加畅通，空气更加清新，天空也更蓝了。
目前，我的城市志愿者生活已经过半，我会坚持做到9月底学校开学。我希望在我结束自己志愿者生活的那天，能够自豪的说一声：“我服务，我光荣！”
在北京奥运会期间，170万北京奥运志愿者以史无前例的强大阵容和优质服务，向世界展示北京、展现中国。他们将高质量的服务和热情的微笑奉献给奥运，他们是奥运会赛场之外的金牌获得者。
志愿者的“盛会”
比赛间歇，劲歌热舞、活力四射的奥运啦啦队，急匆匆跑上跑下擦拭地板的工作人员；运动员转场时，微笑着举着标牌的引导员；颁奖时，穿着“青花瓷”礼仪服、端着奖牌和鲜花的礼仪小姐……
对于许多习惯于通过电视转播观看奥运会比赛的人来说，这都是再熟悉不过的场景，这些人也有一个大家耳熟能详的名字：奥运志愿者。按照国际奥委会的规范称呼，他们应该被叫做赛会志愿者。
他们的服务对象包括官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众和其他相关人员，服务领域主要包括礼宾接待、语言翻译、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持等。
除了上述这些出镜率颇高的赛会志愿者外，更多的赛会志愿者则在我们的视线之外，默默地辛苦地为奥运服务。比如，比赛场馆外冒着烈日酷暑引导车辆的交通服务志愿者，场馆更衣室内一遍遍为运动员发放回收毛巾、打扫房间、清理垃圾、甚至叫人疏通厕所的运动员服务志愿者，排球训练馆内每天大约弯腰捡球1000次、擦球1000多次的场地服务志愿者……这都是些很枯燥、很寂寞的岗位。
许多志愿者并不能亲临比赛现场，即便在比赛现场，也基本上无法观看比赛，更别说和喜欢的明星近距离接触。用一位赛会志愿者的话说，“我们是离奥运最近的人，也同样是离奥运最远的人。”
本届奥运会、残奥会期间，共有10万名赛会志愿者（其中，奥运会赛会志愿者74615人，残奥会赛会志愿者3万多人），在人数上已创历届奥运会之最，2000年悉尼奥运会的志愿者人数约为47000人，2004年雅典奥运会的志愿者人数约为60000人。
据北京奥组委志愿者部副部长张巨明介绍，赛会志愿者人数增加的主要原因，一是北京奥运会的志愿者服务领域有所扩展，以往奥运会当中有些由受薪人员来做的岗位，这次由志愿者来承担；二是服务任务有所增加，北京奥运会的场馆规模、观众数量都比以往奥运会多，预计北京奥运会的观众将达到700万人次，而雅典奥运会大概在500万人次左右，服务对象的扩大，要求志愿者人数有相应的增加；第三，对志愿者的服务要求有所提高。
以体育展示为例，往届奥运会中，只有篮球和沙滩排球等少数项目，会有以啦啦操表演为主的体育展示。北京奥运会则在30多个项目的比赛中进行包括啦啦操、武术、杂技、舞蹈、吉祥物表演等内容的体育展示。
除赛会志愿者外，本届奥运会还首创城市志愿者和社会志愿者，人数分别达到40万和100万，再加上20万名啦啦队志愿者，奥运志愿者总人数已达170万之多。
有人说，中国在赛场之外又拿到了一块“金牌”——奥运志愿者。当然，这块“金牌”的获得，并非仅仅因为创纪录的志愿者人数，更因为创新的志愿者服务模式和高质量的志愿者服务。
微笑是北京最好的“名片”
城市志愿者
奥运会开赛前，在北京市的奥运会场馆周边区域及重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构等城市重点区域的500多个城市志愿服务站点，40万名城市志愿者就已经开始陆续上岗，为市民和来宾提供信息咨询、语言翻译和应急服务三大类志愿服务。
与赛会志愿者不同，城市志愿者对年龄和服务时间的要求更为灵活、方便。赛会志愿者的报名年龄下限为18周岁，而城市志愿者则年满14周岁即可，这便使更多的北京市中小学生参与进来。他们只需要提供3次服务，每次4个小时即可。
城市志愿者项目的推出，使更多的人可以方便地参与奥运，参与志愿者服务。
社会志愿者
而在北京市的更多地方，包括社区、乡镇、公交沿线等，规模更加庞大的社会志愿者也“悉数登场”，为奥运会贡献着自己的力量。有的在公交站台引导乘客文明排队，有的在加油站宣传节能减排、文明驾驶，有的在地铁站为乘客提供咨询和服务。
北京奥组委志愿者部部长刘剑表示，志愿者人人可为、时时可为、处处可为，立足身边，“少开一天车、捡拾一片树叶”等等，都是一种社会志愿者行为。
社会志愿者中，年龄最大的是北京市崇文区西草市社区103岁高龄的付漪泉老人。每天吃过早饭，付漪泉便戴上“首都治安巡逻”的袖章，沿着天坛北路，往珠市口大街巡逻。 “只有咱们各个小区都安全了，奥运大赛才能顺顺当当地举行。”付漪泉认真地说。
奥运会开幕前一天的天安门广场，人流涌动。东城区某街道的社会志愿者张大姐，一直站在广场上的两个垃圾桶旁。
“我们居委会一共有300多人参加奥运志愿者工作，我年龄大了，外语也不行，就申请来看垃圾桶。”她介绍说，为了防止有爆炸危险品被安置在垃圾桶内，广场上的所有垃圾桶都有专人看护；每天早上升旗前，志愿者们开始工作，一直到晚上广场关闭，和值勤的武警战士一样每班两个小时。
啦啦队志愿者
由大学生、中小学生、企业员工和社区居民组成的20万名啦啦队志愿者，让国外参赛人员和观赛人员感到既吃惊，又亲切。北京奥运会、残奥会期间，根据每场比赛特点，100名以上的啦啦队志愿者被安排进入赛场，在赛场内带动广大观众共同营造“文明、热情、专业”的观赛氛围。
8月9日下午，奥体中心体育馆，罗马尼亚女子手球队对阵哈萨克斯坦女子手球队。这是一场关注度较低、没有东道主参与的小组赛，上座率也较低，显得颇为冷清。但200名身穿黄色上衣的啦啦队志愿者的参与，让这场冷门比赛一点也不“冷清”。
比赛期间，200名啦啦队志愿者用平时训练好的手势和口号呐喊助威。场馆内的一位工作人员赞叹说，因为有了啦啦队志愿者，一场小组赛有了半决赛的感觉。一位哈萨克斯坦观众更是不停地向啦啦队志愿者表示感谢，“非常好，非常棒，我们很感动，感谢中国的啦啦队员为我们加油。”
微笑是北京最好的名片
北京市委常委、北京奥运会志愿者工作协调小组组长梁伟表示，北京奥运会志愿者的工作，要按照场馆内外服务标准一致的要求，做好场馆内外志愿服务的衔接，尽可能地满足前来北京参加和观看奥运会的世界各地官员、运动员、记者、观众、游客等的服务需求，把一个古老文明、热情好客、朝气蓬勃、日新月异的首都北京，展示在全世界人民的面前。
开赛以来，奥运志愿者的服务已得到了包括国际奥委会主席罗格、联合国副秘书长阿齐姆·施泰纳等诸多国际友人的高度评价。8月13日，国际奥委会奥运会执行主任吉尔伯特·费利连续用五个“满意”评价已经进行了三分之一的北京奥运会，其中就包括志愿者的表现。
志愿者的微笑是北京最好的名片。北京奥组委志愿者部部长刘剑说：“笑容露出七颗半牙齿就是志愿者，只要戴上微笑圈就能够为奥运会做贡献。”
留给中国的“宝贵财富”
谈起北京奥运会志愿者工作，北京奥组委特聘专家、悉尼奥运会志愿者部主任大卫·布莱特说：“北京奥运会的志愿者项目将会成为一个新的标杆，因为北京制订的方案比任何其他城市都要出色，特别是大规模的城市志愿者项目。北京的志愿者组织也是历届奥运会最好的，北京奥运会的志愿服务将是奥运会志愿服务史上的里程碑。”
宫丹丹：和北京在一起
我叫宫丹丹，今年20岁，是美国芝加哥大学大三学生。在北京奥运会期间，作为海外赛会志愿者，我在五棵松篮球馆参与观众服务工作。
当得知北京奥运在招募海外志愿者时，我觉得自己一定要参加。2007年4月，我参加网上报名，经过层层筛选与培训，我最终成为为数不多的海外志愿者中的一员。
“发自内心地服务大家”
在奥运期间的五棵松篮球馆，我每天下午上岗，工作六个小时，凌晨一点多坐班车离开。工作内容是引导观众入场，观赛座位指引，出口、卫生间等方位提醒，保管暂离观众物品及维持赛时秩序。
开始总是新鲜的。8月9日，也就是上岗的第一天，我就幸运地赶上了那场举世瞩目的“中美男篮大战”。美国梦八队的风头无限，布什总统的践约捧场，中国男篮的顽强拼搏，比赛现场的热烈气氛，这一切都让我们这些年轻的志愿者特别兴奋。
场地观众服务的志愿者们工作时，原则上要背对赛场、面对观众。但在那天，在巡视观众席期间，看到场馆沸腾起来，我们都会忍不住抽空回头看看赛场。让我觉得自己正在参与一项神奇的事业，感觉非常好。
我现在开始喜欢跟观众交流，因为我发现“生硬地照要求做”是一种感觉，“发自内心地服务大家”是另外一种感觉。所谓人性化服务，或许是对于服务者的一种心灵感召。
大部分观众应该能理解，志愿者反复强调重要观赛规则、以及对一些违规行为进行适当劝说工作的必要性。但确实存在少数心急的观众对志愿者“出言不逊”的情况，这时就要靠志愿者自身的耐心和沟通的技巧了，“志愿者”三个字的份量也正体现在这里。
留下了很多宝贵的财富
有时候很茫然，任务突如其来不知道怎么配合；有时候很委屈，观众误解，管理人员不满意。不过什么事都不会一帆风顺，况且志愿者的组织管理是个很大的工程，对这次奥运会就是一个很大的考验，对我们每一个人也是这样。经过这次磨练，相信一切都会越来越好的。
北京奥运过后，我又要回归正常的学校生活了，但是这段日子给我留下了很多宝贵的财富。北京是一个我很熟悉的城市，因为我的心一直都在这里。虽然它表面上的变化有时会让我吃惊，但这里永远都让我感到安心，她的内核是不会变的。
和北京奥运会在一起，让我更爱中国，更爱北京。我要把北京志愿者的“招牌微笑”一直保留下来，把这种安心的感觉传递给更多的人。
尚小楠：忙碌成了最大的乐趣
我是一名幸运儿。作为一名北京外交学院的在读研究生，经过一场比“相亲”还挑剔、还紧张的面试，我最终入选2008北京奥运志愿者。
真正的战斗就要开始了
当北京奥组委来学校招募志愿者时，我和我的同学们都异常兴奋，并积极报名。
面试很严格，我们更是紧张，都把这当作了真正的“工作面试”。几天后，海报栏上贴出入选的志愿者名单。当找到自己和舍友的名字时，我们高兴地跳了起来。
我们所在的部门是北京饭店的注册中心，任务是为进入酒店的无注册证件人员办理通行证。由于我们的工作部门处于安检前的“尴尬位置”，所以大家都互相开玩笑：若是真遇到恐怖分子，那我们肯定首当其冲，危险系数极高，大家一定要注意自己的安全。
但当志愿工作真正开始后，我们才发现，原来我们的忧虑“纯属多余”。为了保证外国朋友的安全，北京市政府在饭店周边设置了多重安检口，昼夜武警站岗、巡逻，并有警犬配合。对进入人员及车辆进行缜密的身份核对及检查，我们丝毫不用为自己的安全担忧。
当我们穿着带有volunteer（志愿者）字样的服装进行最后一次演练时，大家都丝毫没有怠慢。因为我们都知道，那场真正的战斗马上就要开始了。
每天都能碰到兴奋的事情
7月31号，在北京奥运会开幕前8天，我们正式上岗了。
尽管工作量大，但我们的工作都在有条不紊地进行着。从询问客人信息到复印客人护照，从填写申请表格到发放通行证，最后到录入信息，可以说每一步都至关重要，我们每个人都非常小心。
在结束一天的工作、坐上回学校的班车的时候，大家都很沉默。因为经过一天的紧张工作后都已经没有力气说话，只想静静的躺下，让自己紧绷的神经放松下来。
当然志愿者工作并不仅仅意味着疲惫，在这里每天都能碰到令我们兴奋的事情。
在我们的工作地每天都来迎来各国的名人，从媒体界名人到运动员再到政要，我们笑着跟他们交谈、合影，充分体验名人的风采。晚上回到宿舍，也有了与朋友交流与“炫耀”的话资。
除了名人外，我们还能得到一些小小的“物质享受”。各国际体育组织都有自己的代表性徽章，每次为他们办完业务，他们会很慷慨的送给我们一枚他们组织的徽章。
几乎每个人的证件挂带都别着各式各样的徽章，见面第一句话也都是跟徽章相关的“有新徽章吗，咱们换吧”。
为了做好这次东道主，虽然会感觉很累，但大家都觉得这种付出是值得的、有意义的。
杨滋卓：再苦再累我们也值
2008年北京奥运，在咱自家门口举行的奥运会，我很荣幸地成为了一名驾驶员志愿者。驾驶员志愿者招募八九千人，我有幸就是其中之一。
“情绪高涨”地待命
我们分成车队，下面是按小队组织的，每个小队大概十个人，来自不同的单位。我和另外一名驾驶员开一辆车，车子是由奥运赞助商统一赞助的。
在志愿者工作时期，每天规定的服务时间是早晨7点到晚上24点，一天两班倒。早班7～16点，晚班16～24点，中间半个小时交接班，我全是晚班。
不过车队管理非常人性化，平时确定没有任务驾驶员是可以提早走的。我做志愿者半个月以来，很少工作到夜间12点，并不感觉辛苦。
7月底，国外政要和一些相关重要人物就陆续抵京，我们也开始备班。没有任务时就在工作场站待命。
我们每天吃盒饭，精神保持高度集中，一旦分配到任务就得立即出发。
最珍贵的记忆
8月初，我等到了我的第一次任务，我被分配到负责接送瑞士前总统阿道夫·奥吉。
接到任务的那一刻，感觉非常激动，当然也有一点点紧张感。不仅仅是因为这是我做志愿者以来第一次任务，更是因为对方的身份特殊。
事先，我预想过和他见面的很多场景，但事实上和他第一次见面后我就发现，他人很和善。
虽然身为瑞士前总统，但他却没有一点架子，脸上一直保持着微笑，亲切地跟我们交谈。到目的地时他还笑着告诉我们，他和世界著名的网球冠军罗杰·费德勒很熟。
后来，又跟他见过一次面，虽然他并没有用到我的车，但是他留给我的一张合影，却已成为奥运期间我最珍贵的记忆了。
现在，我每天都在关注着奥运比赛项目，期待中国选手能够取得好成绩，而做好奥运驾驶员志愿者仍然是我每天生活的重心。
我们直接和国际友人接触，代表的就是国家的形象，在对外友好交往中发挥着“重要作用”。
余茜：“激活” 我的人生
我是众多北京奥运会城市志愿者之一。和场馆志愿者不同，不能幸运的在赛场内观看奥运比赛项目；和社会志愿者不同，不能到处巡逻体验咱北京城的巨大变化；我只是普通的大学生，每天守着不大的志愿者服务站点，微笑面对每一个需要帮助的人。
我代表的不再是个人
早在7月1日，奥运会开幕之前，部分城市志愿者服务站点就开始工作了，我所在的朝外（东大桥）工商银行站点是最早开放的一批服务站点之一。
每天早上，我们来到服务站点，首先召开全体班前会，交代一天的工作任务和注意事项。随后我负责更新放在站点前的金牌榜，上网搜集当天的夺金项目公布在信息板上，把最新的信息提供给来往行人。
此外，每天还得随时给需要帮助的人们提供帮助，包括指路、给老人测量血压等；有时还会给外国友人提供信息服务。每当我面带微笑，帮助别人解决问题后，总会感觉心里特别舒坦，一种满足和骄傲感油然而生。我代表的不再是我个人，而是北京奥运会整个志愿者的队伍。
在我看来，不论是什么岗位上的志愿者，都是一样有意义。虽然有时服务站亭子里面感觉非常热，但是我们从没想去旁边的肯德基麦当劳里凉快一下，更没有呆在休息室里不出来。我和其他的志愿者们一样，坚持在自己的服务岗位，从不离开。
这的确让我成长了不少，学到了在课本上学不到的东西。这段时间的志愿者服务经历，不仅锻炼了我吃苦耐劳的精神，还让我学会了为别人着想，珍惜他人的劳动成果。
人们变得更加和气了
环顾四周，奥运以来北京的确变化不少，感触最深的是北京的人们都变得更加和气了。
以往碰上一些琐碎的纠纷，还能见到大家斗嘴吵架的场景，可现在到处一片祥和的氛围。奥运期间来北京的游客比以往都多，不仅有旅游的朋友，更多的是来观看奥运赛事的朋友。人多了但是气氛更好了，不得不让人从心底里感到高兴。
当然，奥运期间乘坐公共交通工具上下班的人多了起来，随之而来整个城市的交通更加畅通，空气更加清新，天空也更蓝了。
目前，我的城市志愿者生活已经过半，我会坚持做到9月底学校开学。我希望在我结束自己志愿者生活的那天，能够自豪的说一声：“我服务，我光荣！”