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<正>首先需要指出的是:这里所说的"品牌"指的是经由组织长期经营打造而成的某种声誉或公众的认知评价,或者通俗地说,就是组织的形象。从危机传播管理的角度看,品牌危机关乎组织的生死存亡。从危机的级别来说,品牌危机属于重量级。品牌乃重器,容不得有闪失。因此,在危机传播管理领域,品牌危机的防范就显得极为