随着医疗保健观念的转变及整体护理的不断深入，医院健康教育已成为医院的一项重要职能和一种治疗手段。健康教育广泛应用于临床护理实践已得到普遍认可，在护理工作中体现出以人为本的理念，尊重患者，关爱患者。我科自2009年以来对肝胆外科病区内的患者实行健康教育工作，对患者从入院至出院进行系统地、动态地全面评估，了解患者的所需后，护理人员根据患者所患疾病的特点、文化背景、职业特点、选择相应的健康教育内容，具体实施过程包括患者人院时健康教育，患者在住院期间健康教育，患者手术前健康教育，患者手术后的健康教育和患者出院时健康教育五个方面。健康教育的内容主要包括：入院时向患者介绍主管医生、责任护士和病区护士长，病区环境，饮食制度及探视制度等，术前指导患者戒烟酒，预防感冒，有效咳嗽、体位等的训练方法，手术及麻醉方式等，术后介绍休息与体位，饮食种类，活动方法，治疗及用药相关知识，预防并发症及功能锻炼等，出院时介绍平衡饮食，适当休息与活动，保持心情舒畅，出院带药，定期复查，咨询电话，不适随诊等。实施全程健康教育后，促进了服务质量提高，提高了患者对护理人员工作的满意度，增进了护患之间的沟通，使护患关系更为融洽，促进护患关系和谐，增强了医院的核心竞争力，取得了较好的社会效益及经济效益。